Wikipedia:Wikimedia Deutschland/Neue Ehrenamtliche/Kampagnen/Herbstaktion
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Herbstaktion 2017
Was und warum?
Im Jahr 2017 wird die Gewinnung und das Halten von neuen Freiwilligen fortgesetzt. Das wollen wir mit mehreren Banner-Aktionen erreichen. Die Dankesbanner-Aktion als erste Test-Aktion fand Ende Dezember/Anfang Januar statt. Die folgenden Aktionen fanden im April und im Juli statt. Die aus diesen Aktionen gewonnen Erkenntnisse fließen nun in die Herbstaktion ein.
Das Ziel der Herbstaktion ist, so viele Menschen wie möglich über Banner zu motivieren, sich ein Benutzerkonto anzulegen und mindestens den 10. Edit zu erreichen.
Rahmendaten
- Art: Central Notice DE-WP
- Zeitraum: 04. - 13.10.2017
- Ausspielung: nicht-eingeloggt Lesende
- Ausspielung an 60 bis maximal 80% der Nicht-Eingeloggten (Wir erwarten ca. 36 Mio. Impressionen.)
Was wollen wir wissen?
Bei der Entwicklung der Gestaltung und der Texte von Banner und Aktionsseiten sind wir von diesen Annahmen ausgegangen:
- Ein möglichst niedrigschwelliges Handlungsangebot für die Mitarbeit in Wikipedia und die Vermittlung dieses Angebots bereits im Banner ist erfolgreicher als eine allgemeine Einladung zur Mitarbeit.(Diese Annahme ist eine Erkenntnis aus dem Vergleich der bisherigen Kampagnen und soll verifiziert werden.)
- Eine Aktionsseite, die die Botschaft des Banners ausführlicher erklärt und dann zur Registrierung führt, ist notwendig für möglichst viele Registrierungen. (Diese Annahme ist bisher eine Vermutung aufgrund der bisherigen Kampagnen, wurde aber noch nicht im direkten Vergleich getestet. Der Test dieser Annahme ist sinnvoll, um für künftige Kampagnen den Bedarf für den Ressourceneinsatz für Aktionsseiten abschätzen zu können.)
Beide Annahmen sind die Quintessenz der Erkenntnisse aus den bisherigen Aktionen. Um diese Annahmen nach der aktuellen Aktion bestätigen (oder widerlegen) zu können, werden wir Daten erheben, um diese Hilfsfragen beantworten zu können:
- Welches konkrete Mitmach-Angebot führt zu möglichst vielen editierenden Freiwilligen?
- Wie verhalten sich konkrete Mitmach-Angebote gegenüber einem allgemeinen Aufruf zur Mitarbeit?
- Erhöht eine einführende Aktionsseitedie Anzahl der Registrierungen und Edits, weil Interessierte vor der Registrierung mehr Informationen bekommen?
Folgende Daten werden dafür erhoben:
- Banner-Impressionen
- Klickzahlen der Banner
- Konversionsraten (z. B. Verhältnis von Seitenaufrufen zu Registrierungen)
- Anzahl der Registrierungen
- Anzahl der Edits nach der Registrierung
Anpassung der Ausspielung während der Aktion
Um die angestrebte Zahl an Registrierungen sicher zu stellen, müssen die Banner einer ausreichend großen Zahl von Lesenden angezeigt werden. Damit hier während der Aktion nachgesteuert werden kann, wird auch in dieser Aktion eine tägliche Auswertung der Impressionszahlen und dann ggf. eine Nachjustierung der Ausspielung erfolgen.
Nutzendenweg
Lesenden (nicht eingeloggt) wird eines von vier Bannern angezeigt.
Bei drei der vier Banner werden jeweils konkrete Mitmach-Angebote formuliert. Nach Klick auf einen der drei Banner führen diese auf eine gemeinsame Wiki-Aktionsseite, auf der die Mitmach-Angebote genauer beschrieben werden. Dabei gelangen die Nutzenden direkt an die Position der Seite, an der das Mitmach-Angebot aus dem jeweiligen Banner beschrieben wird. Unter jedem Teilabschnitt wird zum Anlegen eines Benutzeraccounts aufgefordert. Das ist wichtig, um Zahlen erheben zu können, wie viele Menschen sich durch diese Aktion zum Mitmachen entschließen. Die Mitmach-Angebote basieren teilweise auf Wartungskategorien.
Das vierte Banner ist eine allgemeine Einladung zur Mitarbeit und führt entweder zu einer Aktionsseite (Mach-Mit-Seite) oder direkt zur Anmeldung. Damit soll geprüft werden, ob eine solche Aktionsseite zu mehr Registrierungen führt oder nicht.
Jedes der vier Banner wird voraussichtlich zu 25% der Gesamtausspielungen angezeigt.
Nach der Registrierung wird jedem Nutzenden eine Geführte Tour angeboten, um den Einstieg in die Wikipedia zu erleichtern.
Banner&Aktionsseiten
Da sich die Gestaltung der Banner und Aktionsseite im Vorbereitungszeitraum geändert haben, ist dieser Bereich in zwei Teile untergliedert: Phase I und Phase II.
Phase I zeigt die Gestaltung, mit der wir Anfang September in das Feedback mit der Community und dem WMDE-Kollegium gegangen sind. Weiterhin wurden diese Entwürfe auch auf der WikiCon 2017 präsentiert und das Feedback eingeholt. Unter Phase II ist die finale Gestaltung der Banner und der Aktionsseite zu finden. Diese werden in der Herbstaktion genutzt.
Phase I
Bevor die Aktion startet, wollen wir angesichts der hohen Ausspielungsrate möglichst vielfältiges Feedback einholen. Um eure Rückmeldungen bitten wir euch für folgende Entwürfe.
Alle Banner sowie die Aktionsseiten werden außerdem zwischen dem 11.9. und dem 15.9.17 einem sogenannten Pretest unterzogen. Das bedeutet, dass von einem professionellen Dienstleister potenzielle Adressaten der Banner um ihre Meinung gebeten werden (Fragen sind dabei unter anderem: Sind die Banner ansprechend? Ist die Aufgabe verständlich? etc.).
Stilistisch ist die Aktion dieses Mal schlichter illustriert, um stärker auf die Textbotschaft zu fokussieren.
Aufgabenansatz
Es wurden drei verschiedene Aufgaben ausgewählt, die geeignet erscheinen, um von einem neuen Benutzenden bewältigt zu werden.
Banner 1
Artikel überarbeiten
Banner 2
Bebildern von Artikeln
Banner 3
Quellen ergänzen
Landingpage
Alle 3 Banner führen zu einer Aktionsseite, die dieses Mal bewusst schlicht gehalten wird.
Allgemeiner Mitmach-Ansatz
Banner 4
Dieses Banner zielt darauf ab, dass vielen Lesenden nicht bewusst ist, dass grundsätzlich jeder zu Wikipedia beitragen kann. Auch eine so allgemeine Aufforderung kann funktionieren. Wie gut sie im Vergleich zu konkreten Aufforderungen funktioniert, wollen wir mit diesem Banner testen. Zu diesem Ansatz passt die “Mach-mit-Seite”, die schon für die Dankesbanneraktion erstellt wurde. Die Banner verlinken daher hierher oder direkt zur Registrierung.
Phase II
Aufgrund des Feedbacks der Community, den Ergebnissen des Vortests und dem Feedback aus dem WMDE-Kollegium wurden folgende Änderungen vorgenommen:
- Texte der Banner freundlicher formuliert
- Konkretisierung der Aufgabe: Artikel aktualisieren und Quellen ergänzen (auf der Aktionsseite)
- mehr Erklärungen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen auf der Aktionsseite selbst
- stilistisch weniger auffällige Banner
Banner 1 - final
Artikel überarbeiten
Banner 2 - final
Bebildern von Artikeln
Banner 3 - final
Quellen ergänzen
Banner 4 - final
Mach Mit
Aktionsseite - final: Aktionsseite
Auswertung
Zusammenfassung
Das Ziel der Herbstkampagne war nicht, so viele Lesende wie möglich zur Registrierung zu bewegen, sondern Interessierte zum Editieren zu bringen. Im Kampagnenzeitraum von 9 Tagen haben sich über die Banner 1.054 Menschen ein Benutzerkonto angelegt, von denen ⅕ bereits innerhalb des Kampagnenzeitraums, also einer kurzen Zeit, editiert hat.
Grundsätzlich war das Interesse an den konkreten Handlungsangeboten (Banner 1 bis 3 in der untenstehenden Tabelle) zunächst gleichverteilt. Besonders erfolgreich hinsichtlich Editierverhalten war jedoch der Aufruf, Artikel zu verbessern.
Die nach der Registrierung angebotene geführte Tour wurde von ⅔ der Neuregistrierten bis zum Schluss absolviert. Es besteht also Interesse an einer einführenden Hilfe nach der Registrierung.
Darüber hinaus liegen bei dieser Aktion erstmals so viele Daten wie bei keiner Aktion vorher zur Auswertung vor, die wir im Folgenden vorstellen möchten. Damit sind Basiswerte vorhanden, mit denen wir das Projekt Gewinnung Neuer fundiert voran treiben und weiterhin lernen können.
Was wollten wir wissen?
Ursprüngliche Annahme:
Ein möglichst niedrigschwelliges Handlungsangebot für die Mitarbeit in Wikipedia und die Vermittlung dieses Angebots bereits im Banner ist erfolgreicher als eine allgemeine Einladung zur Mitarbeit.
Hinsichtlich der Zahl der Registrierungen ist diese Annahme nicht richtig. Sehr viele Nutzende registrierten sich über das allgemeine Banner, das direkt zur Registrierung führte. Betrachtet man jedoch das Verhältnis von Registrierungen und anschließenden Edits, weisen die Banner mit den konkreten Handlungsangeboten eine bessere Wirksamkeit auf.
Ursprüngliche Annahme:
Eine Aktionsseite, die die Botschaft des Banners ausführlicher erklärt und dann zur Registrierung führt, ist notwendig für möglichst viele Registrierungen.
Auch hier ist die Annahme hinsichtlich der Registrierungen nicht richtig. Mit Blick auf nachfolgend getätigte Edits hingegen ist eine Landingpage, die sich sehr genau auf den Inhalt der Banner bezieht hilfreich. Es scheint, dass eine kurz gehaltene Landingpage wirksamer ist als eine sehr ausführliche Seite.
Darüber hinaus können wir jetzt die Hilfsfragen beantworten, die wir gestellt haben:
- Welches konkrete Mitmach-Angebot führt zu möglichst vielen editierenden Freiwilligen?
Von den drei verschiedenen Angeboten (Artikel verbessern, Bilder ergänzen, Belege ergänzen) registrierten sich und editierten die meisten Nutzenden über “Artikel verbessern”.
- Wie verhalten sich konkrete Mitmach-Angebote gegenüber einem allgemeinen Aufruf zur Mitarbeit?
Hinsichtlich des Editierverhaltens nach der Registrierung erscheinen konkrete Angebote wirksamer zu sein als allgemeine Aufrufe.
- Erhöht eine einführende Aktionsseite die Anzahl der Registrierungen und Edits, weil Interessierte vor der Registrierung mehr Informationen bekommen?
Betrachtet man nur das Banner mit dem allgemeinen Aufruf, erhöht eine Aktionsseite weder die Anzahl der Registrierungen noch die Zahl der Edits nach Registrierung. Der Vergleich lässt sich anhand der Zahlen unten nachvollziehen. Bei den Bannern mit der konkreten Handlungsaufforderung hingegen scheint eine Aktionsseite diesbezüglich hilfreich zu sein. Kombiniert man jedoch die Anzahl der Registrierungen mit der Edit-Aktivität, ergibt sich ein klareres Bild: Der Anteil der Aktiven unter den Neu-Registrierten ist höher, wenn sie vor der Registrierung eine solche Seite gesehen haben.
Allgemeines
Die Aktion startete am 5.10.2017 um 10:50 Uhr (CEST) und endete um 24 Uhr (CEST) am 13.10.
Die Banner mit den Handlungsangeboten wurden zu je 25% ausgespielt, das allgemeine Banner ebenfalls mit 25%. Beim allgemeinen Banner wurde die Hälfte der Nutzenden jedoch direkt zur Registrierung geschickt (12,5%), die andere Hälfte zunächst zur Mach mit-Seite (12,5%), die bei der Dankesbanneraktion Anfang des Jahres bereits genutzt wurde.
Bis einschließlich 9. Oktober wurden die Banner "sticky" angezeigt, das heißt sie blieben auch beim Scrollen im oberen Bildschirmbereich fixiert. Ab dem 10.10. wurde dieses Banner-Verhalten geändert und die Banner konnten "weggescrollt" werden.
Die Ausspielungsrate lag durchgängig bei 80%, d. h. bei 4 von 5 anonymen Seitenaufrufen wurde ein Banner angezeigt. Bei mehreren Seitenaufrufen sahen Nutzer in der Regel unterschiedliche Banner. Die Banner wurden dabei jedem nicht eingeloggten Nutzenden maximal 5 Mal angezeigt, jedoch beim Schließen des Banners gar nicht mehr angezeigt (Voraussetzung: Cookies aktiv). Aufgrund technischer Beschränkungen war es nicht möglich, Lesenden in einer Session immer nur ein Banner anzuzeigen. Beim Aufruf von mehreren Wikipedia-Seiten wurden also verschiedene Banner angezeigt.
Alle folgenden Zahlen wurden für den Kampagnenzeitraum erhoben.
Klickzahlen und Registrierungen in der Übersicht
Die Banner mit der Handlungsaufforderung wurden mit einem Anteil von jeweils 25% ausgespielt, die zwei Versionen des Banners mit der generellen Einladung mit jeweils 12,5%.
Um eine Vergleichbarkeit herzustellen, betrachtet man am besten die Konversionsraten hinsichtlich der entstandenen Registrierungen. Hier zeigt sich, dass das Interesse an den Handlungsaufforderungen etwas höher war, das heißt der Anteil der Menschen, die die Banner gesehen und auch geklickt haben, war bei den Handlungsaufforderungen höher als bei den allgemeinen Einladungen.
Um einschätzen zu können, wie sehr die Banner die Leser stören, messen wir die Schließen-Rate der Banner als Indikator dafür. In der Tabelle ist zwischen dem 9. und dem 10.10. eine starke Veränderung dieser Zahl erkennbar. Hier fand die Änderung der Bannerfunktion von “sticky” zu “nicht-sticky” statt. Erwartungsgemäß sank dadurch auch die Schließen-Rate.
Im Vergleich mit den vorhergehenden Aktionen im Sommer und Frühjahr ist die Schließen-Rate zwischen dem 10. und dem 13.10. übrigens niedriger. Das kann bedeuten, dass die Banner entweder unauffälliger oder weniger abweichend vom umgebenden Inhalt gewirkt haben.
| Quelle | 05th Oct. | 06th Oct. | 07th Oct. | 08th Oct. | 09th Oct. | 10th Oct. | 11th Oct. | 12th Oct. | 13th Oct. | Summen | |
| Handlungsaufforderung 1 - Bebildern von Artikeln (Blau) | |||||||||||
| Impressionen | WMDE Data Analysis | 1.151.600 | 1.103.800 | 668.700 | 773.600 | 993.200 | 1.205.500 | 1.055.500 | 997.400 | 824.300 | 8.773.600 |
| Banner Klicks / Seitenansichten (Aktionsseite) | WMDE Data Analysis | 11.789 | 10.208 | 6.495 | 7.008 | 8.122 | 4.792 | 4.431 | 4.039 | 3.220 | 60.104 |
| Schließen Klicks (X-Rate) | Fundraising piwik server | 876 | 656 | 371 | 377 | 557 | 67 | 53 | 60 | 37 | 3.054 |
| Konversion: Impressionen zu Bannerklicks | 0,010237 | 0,009248 | 0,009713 | 0,009059 | 0,008178 | 0,003975 | 0,004198 | 0,004050 | 0,003906 | 0,69 | |
| Registrierungen | log.Server | 29 | 25 | 13 | 20 | 17 | 6 | 4 | 8 | 5 | 127 |
| Konversion: Bannerklicks zu Registrierungen | 0,002460 | 0,002449 | 0,002002 | 0,002854 | 0,002093 | 0,001252 | 0,000903 | 0,001981 | 0,001553 | 0,21 | |
| Handlungsaufforderung 2 - Artikel überarbeiten (Pink) | |||||||||||
| Impressionen | WMDE Data Analysis | 1.155.500 | 1.086.200 | 657.500 | 755.000 | 989.200 | 1.195.900 | 1.051.600 | 994.500 | 826.500 | 8.711.900 |
| Banner Klicks / Seitenansichten (Aktionsseite) | WMDE Data Analysis | 12.146 | 9806 | 6557 | 7232 | 8262 | 4880 | 4145 | 4129 | 3217 | 60.374 |
| Schließen Klicks (X-Rate) | Fundraising piwik server | 1.005 | 744 | 436 | 462 | 592 | 82 | 66 | 79 | 65 | 3.531 |
| Konversion: Impressionen zu Bannerklicks | 0,010511 | 0,009028 | 0,009973 | 0,009579 | 0,008352 | 0,004081 | 0,003942 | 0,004152 | 0,003892 | 0,69 | |
| Registrierungen | log.Server | 50 | 52 | 31 | 44 | 38 | 30 | 15 | 13 | 9 | 282 |
| Konversion: Bannerklicks zu Registrierungen | 0,004117 | 0,005303 | 0,004728 | 0,006084 | 0,004599 | 0,006148 | 0,003619 | 0,003148 | 0,002798 | 0,47 | |
| Handlungsaufforderung 3 - Quellen ergänzen (Grün) | |||||||||||
| Impressionen | WMDE Data Analysis | 1.145.700 | 1.102.500 | 668.800 | 746.600 | 991.400 | 1.183.800 | 1.027.600 | 998.600 | 818.600 | 8.683.600 |
| Banner Klicks / Seitenansichten (Aktionsseite) | WMDE Data Analysis | 11.153 | 9168 | 6276 | 6700 | 7596 | 4656 | 3902 | 3811 | 2993 | 56.255 |
| Schließen Klicks (X-Rate) | Fundraising piwik server | 910 | 651 | 363 | 412 | 513 | 96 | 61 | 62 | 50 | 3.118 |
| Konversion: Impressionen zu Bannerklicks | 0,009735 | 0,008316 | 0,009384 | 0,008974 | 0,007662 | 0,003933 | 0,003797 | 0,003816 | 0,003656 | 0,65 | |
| Registrierungen | log.Server | 31 | 23 | 13 | 11 | 17 | 10 | 9 | 6 | 6 | 126 |
| Konversion: Bannerklicks zu Registrierungen | 0,002780 | 0,002509 | 0,002071 | 0,001642 | 0,002238 | 0,002148 | 0,002307 | 0,001574 | 0,002005 | 0,22 | |
| Allgemeines Mach-Mit-Banner (Orange) mit Mach-Mit-Seite | |||||||||||
| Impressionen | WMDE Data Analysis | 563.500 | 540.900 | 338.400 | 377.000 | 500.600 | 604.000 | 516.300 | 490.900 | 418.700 | 4.350.300 |
| Banner Klicks / Seitenansichten (Aktionsseite) | WMDE Data Analysis | 5.385 | 4445 | 2893 | 3138 | 3564 | 2254 | 1945 | 1845 | 1526 | 26.995 |
| Schließen Klicks (X-Rate) | Fundraising piwik server | 490 | 399 | 207 | 198 | 297 | 49 | 37 | 36 | 27 | 1.740 |
| Konversion: Impressionen zu Bannerklicks | 0,009556 | 0,008218 | 0,008549 | 0,008324 | 0,007119 | 0,003732 | 0,003767 | 0,003758 | 0,003645 | 0,62 | |
| Registrierungen | log.Server | 32 | 34 | 14 | 26 | 26 | 12 | 8 | 8 | 12 | 172 |
| Konversion: Bannerklicks zu Registrierungen | 0,005942 | 0,007649 | 0,004839 | 0,008286 | 0,007295 | 0,005324 | 0,004113 | 0,004336 | 0,007864 | 0,64 | |
| Allgemeines Mach-Mit-Banner (Orange) direkt zur Registrierungsseite | |||||||||||
| Impressionen | WMDE Data Analysis | 556.600 | 550.500 | 325.400 | 377.500 | 496.100 | 604.100 | 528.800 | 499.500 | 415.500 | 4.354.000 |
| Banner Klicks / Seitenansichten (Aktionsseite) | WMDE Data Analysis | 5.389 | 4391 | 3042 | 3443 | 3615 | 2283 | 1921 | 1913 | 1526 | 27.523 |
| Schließen Klicks (X-Rate) | Fundraising piwik server | 467 | 362 | 219 | 213 | 321 | 50 | 46 | 39 | 25 | 1.742 |
| Konversion: Impressionen zu Bannerklicks | 0,009682 | 0,007976 | 0,009348 | 0,009121 | 0,007287 | 0,003779 | 0,003633 | 0,003830 | 0,003673 | 0,63 | |
| Registrierungen | log.Server | 81 | 56 | 36 | 54 | 41 | 23 | 26 | 16 | 14 | 347 |
| Summer der Impressionen | 4.572.900 | 4.383.900 | 2.658.800 | 3.029.700 | 3.970.500 | 4.793.300 | 4.179.800 | 3.980.900 | 3.303.600 | 34.873.400 | |
| Summe der Banner Klicks / Seitenansichten | 45.862 | 38.018 | 25.263 | 27.521 | 31.159 | 18.865 | 16.344 | 15.737 | 12.482 | 231.251 | |
| Summer der Rigistrierungen | 223 | 190 | 107 | 155 | 139 | 81 | 62 | 51 | 46 | 1.054 | |
Bannerklicks nach Bannern
BT1_click - Handlungsaufforderung 1 - Bebildern von Artikeln (Blau)
BT2_click - Handlungsaufforderung 2 - Artikel überarbeiten (Pink)
BT3_click - Handlungsaufforderung 3 - Quellen ergänzen (Grün)
GIB_LP_click - Allgemeines Mach-Mit-Banner (Orange) mit Mach-Mit-Seite
GIB_RG_click - Allgemeines Mach-Mit-Banner (Orange) direkt zur Registrierungsseite
Tagessumme der Registrierungen
Was wir nicht gemacht haben: Vergleich mit "normalen" Registrierungszahlen. Dies war nicht Anspruch der Banner-Aktion. Eine solche Auswertung werden wir im Rahmen einer Gesamteinschätzung der Wirksamkeit aller Bannerkampagnen auf folgender Seite umsetzen. Brücke ist jedoch dieser Frage nachgegangen.
Vergleich der Banner
Der Blick auf die Registrierungszahlen überrascht zunächst. Mit Abstand die meisten Registrierungen erfolgten über das Banner mit dem allgemeinen Aufruf zum Mitmachen, das ohne Umweg direkt zur Registrierung führte. Dies ist insofern nachvollziehbar, weil jeder Schritt bei einem Nutzerweg ein potenzieller Ausstiegspunkt ist. Mit dem Verzicht auf eine Aktionsseite zwischen Banner und Registrierung gibt es entsprechend einen Ausstiegspunkt weniger. Hinsichtlich der darauffolgenden Edits (übernächster Abschnitt) ergibt sich dann ein anderes Bild.
Im Vergleich der Banner mit den konkreten Handlungsangeboten hat das Thema “Artikel verbessern” offensichtlich die meisten Registrierungen zur Folge gehabt.
Diagramm der Registrierungen pro Nutzendenweg
BT1_click - Handlungsaufforderung 1 - Bebildern von Artikeln (Blau)
BT2_click - Handlungsaufforderung 2 - Artikel überarbeiten (Pink)
BT3_click - Handlungsaufforderung 3 - Quellen ergänzen (Grün)
GIB_LP_click - Allgemeines Mach-Mit-Banner (Orange) mit Mach-Mit-Seite
GIB_RG_click - Allgemeines Mach-Mit-Banner (Orange) direkt zur Registrierungsseite
Nutzung der geführten Tour
Alle, die sich über den Weg der Banner registriert haben, erhielten als Hilfestellung direkt nach der Registrierung eine geführte Tour. Die meisten (667 der 1.054 Registrierten (63,28%)) haben die geführte Tour bis zum letzten Schritt durchlaufen. 129 der 1.054 Registrierten (12,24%) brachen die geführte Tour direkt am Anfang ab. Alle anderen (258 der 1.054 Registrierten) verließen die Tour bei einem folgenden Schritt.
Bei Betrachtung der Edits durch Nutzende mit und ohne geführte Tour liegt die Vermutung nahe, dass eine solche Tour keinen großen Unterschied macht. Der Anteil der Editierenden in der Gruppe, die die Tour abgebrochen hat, ist schließlich erheblich höher. Andererseits wurden bisher nur die Edits im Zeitraum der Kampagne erhoben. Eine spätere Abfrage wird hier noch mehr Aufschlüsse geben.
Zudem erscheint eine qualitative Untersuchung der Wirksamkeit einer geführten Tour sinnvoll. Die einzig mögliche Kausalität, die wir mit unseren Daten erheben können, ist die Verknüpfung von Edits und Abbruch/Nichtabbruch der Tour. Da das Ziel der Tour aber ist, Nutzenden schnell ein Grundverständnis von der Bearbeitung in Wikipedia zu geben, erscheint diese Kausalität für die Betrachtung der Wirksamkeit zu kurz gegriffen. Wir wollen die obenstehende Vermutung daher z.B. mit Nutzendeninterviews überprüfen.
Diagramm der Abbruchstellen in der Geführten Tour
Edits und Verhalten in der Geführten Tour
Wie viele Edits kommen von Nutzenden, die die geführte Tour abgebrochen haben oder nicht abgebrochen haben?
| Verhalten in der Geführten Tour | Edits | % der Gesamtmenge |
|---|---|---|
| Geführte Tour abgebrochen | 292 | 48.5% |
| Geführte Tour abgeschlossen | 310 | 51.5% |
Effekt der geführten Tour
| Verhalten in der Geführten Tour | Nutzende, die editiert haben | Nutzende, die nicht editiert haben |
|---|---|---|
| Geführte Tour abgeschlossen | 103 | 564 |
| Geführte Tour abgebrochen | 120 | 267 |
Editierverhalten
⅕ der neuen Benutzenden hat bereits innerhalb des Kampagnenzeitraums editiert. Dies entspricht etwa dem Verhältnis aus den vorangegangenen Aktionen. Interessant dürfte das langfristige Editierverhalten werden. Hier haben wir aus den anderen Aktionen gelernt, dass ein Teil der neuen Benutzenden auch langsfristig aktiv bleibt oder sogar erst einige Zeit nach der Registrierung mit dem Editieren beginnt.
Immerhin 7 Benutzende erreichten bereits innerhalb der 9 Aktionstage den 10. Edit.
Der Blick auf das Editierverhalten hinsichtlich der unterschiedlichen Banner zeigt, dass die Einstiegsangebote “Artikel verbessern” und “Belege ergänzen” die neuen Benutzenden offenbar besonders zum Editieren motiviert haben. Zudem wird deutlich, dass eine Aktionsseite vor der Registrierung förderlich für die Edit-Aktivität nach der Registrierung ist.
Editierverhalten der neuen Benutzenden
| Editierverhalten | Anzahl |
|---|---|
| nicht editierende | 831 |
| editierende | 223 |
| 1-4 Edits | 194 |
| 5-9 Edits | 22 |
| > 10 Edits | 7 |
Diagramm der Edits pro Nutzendenweg
BT1_click - Handlungsaufforderung 1 - Bebildern von Artikeln (Blau)
BT2_click - Handlungsaufforderung 2 - Artikel überarbeiten (Pink)
BT3_click - Handlungsaufforderung 3 - Quellen ergänzen (Grün)
GIB_LP_click - Allgemeines Mach-Mit-Banner (Orange) mit Mach-Mit-Seite
GIB_RG_click - Allgemeines Mach-Mit-Banner (Orange) direkt zur Registrierungsseite
Diagramm: Prozent der aktiven Nutzenden pro Nutzendenweg
Alle dargestellten Edits wurden bis einschließlich 13.10. erhoben. Edits, die nachfolgend getätigt wurden, sind nicht enthalten.
Schlussfolgerungen
Wir konnten Menschen motivieren, sich ein Benutzerkonto anzulegen und zu Wikipedia beizutragen.
Der Ansatz, Nutzenden möglichst konkrete, niedrigschwellige Aufgaben für den Einstieg in Wikipedia anzubieten, hat sich als wirksam erwiesen und sollte weiter verfolgt werden.
Die umfangreiche Feedbackphase (Pretest, mehrfaches Feedback der Community, Feedback des WMDE-Kollegiums) zu Bannern und Aktionsseiten war sehr förderlich und wird nach Möglichkeit bei allen kommenden Aktionen wieder so durchgeführt.
Zum Verhalten und den Informationsbedürfnissen nach der Registrierung wissen wir noch zu wenig. Aus den Kampagnenergebnissen lässt sich hierzu kein ausreichendes Bild generieren. Daher wollen wir diesen Fragen mit ergänzender qualitativer Forschung nachgehen.
Mit den Ergebnissen der Aktion ist eine kampagnenübergreifende Auswertung möglich. Wir beschäftigen uns derzeit mit dem langfristigen Editierverhalten und veröffentlichen demnächst unser Gesamtfazit für das Jahr 2017.
Ausstehend
Im Zuge der Auswertung ergaben sich für uns weitere Fragen, an deren Beantwortung wir derzeit arbeiten und die hier nachgereicht werden. Dies sind z.B.
Welche Nutzer bleiben wirklich? - Hierzu prüfen wir das Editierverhalten nach der Kampagne.
Haben Nutzer auch die Edits getätigt, wegen denen sie gekommen sind? - Wir prüfen, ob in den Kategorien bzw. Baustein-Kategorien, die mit den Handlungsangeboten verknüpft sind, von den neuen Nutzenden editiert wurde.
Diskussion
Wir sind gespannt auf eure Fragen und Interpretationen auf unserer Diskussionsseite.
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