Wikipedia Diskussion:Support-Team

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Wie wird ein Archiv angelegt?

Ticket-Links in Einzelnachweisen

Dieser Baustein verhindert die automatische Archivierung dieses Abschnitts und seiner Unterabschnitte.

Wie steht ihr zu Ticket-Links in Einzelnachweisen? Ist das sinnvoll oder eher verwirrlich? Mittels insource:/\[\[ticket:/i findet man gegenwärtig 114 Artikel, wobei der Ticket-Link teilweise auch ausserhalb von Einzelnachweisen ist. --Leyo 21:01, 17. Mär. 2022 (CET)

Unzulässig per WP:Q / WP:KTF. --Krd 19:07, 18. Mär. 2022 (CET)

Die obige Suche findet auch Ticket-Links in Kommentaren. Mittels insource:/\[\[ticket:/i -insource:/\<!--/ findet man noch 75 Artikel, wobei auch gewisse Artikel fälschlicherweise ausgeschlossen werden könnten.

Eine Möglichkeit wäre, alle Ticket-Links auszukommentieren. Dies dürfte hilfreicher sein als sie zu löschen. Meinungen? --Leyo 22:41, 21. Apr. 2022 (CEST)

Das muss nicht unbedingt Theoriefindung sein. Siehe z.B. Christa Bannach. Da hat jemand einen Zeitungsausschnitt in der Schublade gefunden, kann die Zeitung aber nicht genau datieren und entsprechend referenzieren. Den Zeitungsausschnitt sollte man auch nicht unbesehen als Bild hochladen (URV!?). Was also tun? Habe ihn daher im OTRS hinterlegt und das Ticket zitiert. Sieht jemand eine bessere Lösung? --tsor (Diskussion) 17:14, 9. Aug. 2022 (CEST)

Der Zeitungsausschnitt ist im Ticket nicht aussagekräftiger als zuhause in der Schublade; in beiden Fällen kann der Leser es nicht überprüfen, und damit sollte es als Nachweis nicht verwendet werden. --Krd 11:01, 16. Aug. 2022 (CEST)

Doch. Man kann beim Supportteam nachfragen, ob der Zeitungsausschnitt existiert und die Aussage belegt. --tsor (Diskussion) 20:09, 16. Aug. 2022 (CEST)

Dass das Support-Team ein Mandat hat, an WP:Q vorbei Belege zu bestätigen, habe ich dann wohl nicht mitbekommen. Sorry. --Krd 06:16, 17. Aug. 2022 (CEST)

Bisher sehe ich nur negative Beiträge. Daher nochmals meine Frage. Mir liegt ein Zeitungsausschnitt vor über eine Person, er belegt einige Aussagen. Dem Zeitungsausschnitt kann ich nicht entnehmen, aus welcher Zeitung er stammt und wann er erschienen ist (vor 1955 ist gesichert). Wie kann ich ihn als Beleg heranziehen?

• (1) Hochladen auf Commons - vermutlich URV
• (2) im OTRS hinterlegen - die Häufigkeit der Nachfragen nach diesem Beleg dürfte überschaubar sein
• (3) ????????????????ßßß

Es kann jedenfalls nicht sein, dass OTRS-Belege entfernt werden und dann der nächste um die Ecke kommt und den Artikel kürzt, da Belege fehlen; obwohl der Beleg schwarz auf weiss vor mir liegt. --tsor (Diskussion) 20:42, 17. Aug. 2022 (CEST)

Wenn nicht einmal klar ist, aus welcher Zeitung der Artikel stammt und wann er erschienen ist, in wie fern ist das eine zuverlässige Informationsquelle die als Beleg geeignet ist? --Krd 06:51, 18. Aug. 2022 (CEST)

Wie Krd - ohne Informationen zur Zeitung ist das überhaupt kein geeigneter Beleg und du kannst ihn nicht verwenden. Hingegen ist es absolut zulässig, Informationen aus gedruckten Publikationen (auch Zeitungen), die nicht online zugänglich sind, als Beleg zu verwenden, wenn die bibliographischen Angaben für die Nachvollziehbarkeit vollständig genug sind (also im Falle einer Zeitung mindestens Titel der Zeitung und Erscheinungsdatum, gerne auch die Seitenzahl, wobei diese bei Zeitungen nicht zwingend ist, da gerade ältere Zeitungen oft ohne Paginierung erschienen sind). Wir betrachten es als zumutbar, gedruckte Publikationen bei Bedarf in einer Bibliothek einzusehen oder per Fernleihe zu bestellen. Wenn du wüsstest, aus welcher Zeitung mit welchem Erscheinungsdatum der Ausschnitt ist, müsstest du diesen also sicher nicht digitalisieren. Gestumblindi 12:00, 18. Aug. 2022 (CEST)

Bitte um Prüfung eines Tickets für Datei:Eva Roemer.jpg

Für Datei:Eva Roemer.jpg wurde wohl ein Ticket gesendet. Da die Datei nach über drei Monaten weder (ein mir zu dem Zeitpunkt unbekanntes) Ticket noch Lizenz drin hatte, hatte ich sie im Rahmen der DÜP gelöscht. Der Hochlader hat [auf meiner Disk] den Sachverhalt dargestellt und nun mit weiterem Beitrag noch gesagt, er hätte die Freigabe als Datei:Erklärung Rechte Wikipediaeintrag Tante Eva.pdf hochgeladen. Kann da jemand ausm Support-Team mal kurz drüber schauen und dann die Freigabedatei wg. persönlicher Daten löschen? Ich bin gerne behilflich soweit es meine Rechte zulassen. Danke! --Quedel ^Disk 23:13, 3. Sep. 2024 (CEST)

Service: Es handelt sich um Ticket:2024040810005679. Der betreffende Nutzer hat eine umfangreichere Konversation mit dem bearbeitenden Supportteammitglied unter dieser Nummer geführt, die er plötzlich nicht herausfinden kann. Weiter werde ich mich hier nicht einmischen. --Stepro (Diskussion) 01:35, 4. Sep. 2024 (CEST)

Die freigebende ist Erbin der in den Fotos abgebildeten Person, und es bleibt unklar, wer die Fotos aufgenommen hat. Die Freigabedatei kann gelöscht werden, da sie für das Foto nicht hilfreich ist. --Krd 05:26, 4. Sep. 2024 (CEST)

Die Freigabeerklärungs-Datei ist gelöscht. Kann abschließend gesagt werden, dass die Freigabe nicht erfolgreich war und die Datei gelöscht bleibt? @Krd. LG --Quedel ^Disk 21:36, 6. Sep. 2024 (CEST)

Ich seh das so. Vielleicht möchte das noch ein Kollege gegenprüfen. --Krd 22:08, 6. Sep. 2024 (CEST)

Zum Entwurf zur WMDE-Beratungsstelle kann Rückmeldung gegeben werden

Liebes Support-Team,

da ihr bei eurer Arbeit wahrscheinlich manchmal schwieriger Kommunikation ausgesetzt seid und dadurch belastende Situationen entstehen können, will ich euch gerne mitteilen, dass Wikimedia Deutschland demnächst eine Beratungsstelle mit unterschiedlichen Unterstützungsangeboten eröffnen wird. Die Seite ist bereits als Entwurf veröffentlicht, damit die Community Feedback geben kann.

Ich bin die erste Ansprechperson der Beratungsstelle und unterstützte die Ratsuchenden bei ihrem weiteren Vorgehen. Ich freue mich über euer Feedback auf der Diskussionsseite bis 16. Oktober 2024. In der Zeit vom 4. bis 6. Oktober 2024 bin ich auf der WikiCon und werde das eingegangene Feedback danach bearbeiten. Dort könnt ihr mich auch gerne persönlich ansprechen.

Viele Grüße –Beate Leitermann (WMDE) (Diskussion) 14:29, 30. Sep. 2024 (CEST)

info@wikilovesmonuments.de

Hallo zusammen, ich bin mir nicht sicher, ob die Anfrage schon mal gestellt wurde.

Kommen Mails an info@wikilovesmonuments.de bei euch an bzw wisst ihr, wer die bekommt? Viele Grüße -- ^Thomas 18:33, 6. Okt. 2024 (CEST)

Die Mails kommen aktuell nicht an. Hast Du Informationen darüber, wer E-Mails an diese Adresse bearbeiten sollte? --Krd 21:13, 6. Okt. 2024 (CEST)

@Krd abhängig vom Inhalt der Fragen könnten wir vom WLM-Team die fragen beantworten.

Ich hab grad mal ne Testmail versandt. Möglicherweise gibt es die Mail-Adresse auch gar nicht mehr.

Die Mailadresse ist auf diesem Flyer c:File:WLM Flyer 2017.pdf hinterlegt und ich wollte mal testen inwieweit, der wiederverwendbar ist. -- ^Thomas 15:15, 7. Okt. 2024 (CEST)

hmm... ich hab ne Info bekommen, dass die Mail nicht zugestellt werden konnte. -- ^Thomas 15:54, 7. Okt. 2024 (CEST)

2017 ist ja schon ein paar Tage her. Die Adresse könnte wieder eingerichtet werden, wenn es dazu einen Plan gibt. --Krd 19:12, 7. Okt. 2024 (CEST)

oh je... jetzt schließts sich die nächste dumme frage, wie macht man das :-)

es soll wieder nen flyer geben, da ist ne Mail-Adresse und ein QR-Code (der geht auch nicht mehr) schon ne gute Idee, da die nicht jedes jahr angepasst werden müssen.

Wenn das support-Team, die Fragen, die unter dieser Mail-Adresse reinflattern, auf der jeweiligen jahres-orga-seite abladen könnte, wäre das ein guter weg. -- ^Thomas 19:39, 7. Okt. 2024 (CEST)

Wenn es eine Mail-Adresse gibt, wäre ein Team nötig, dass die Frage beantwortet, für die nächsten - sagen wir mal - 5 Jahre? Das Support-Team kann das vermutlich nicht leisten, da schon genug zu tun ist, und die Kollegen evtl. auch nicht ganz im Thema sind.

Zudem sind Anfragen an das Support-Team grundsätzlich vertraulich, d.h. können nicht öffentlich abgeladen werden.

Das soll Dir die Sache nicht schlecht reden, wir brauchen nur eben vorher einen Plan, sonst haben wir schnell den nächsten Fall, bei dem hunderte e-Mails irgendwo liegen, die niemand beantworten wird. --Krd 08:54, 8. Okt. 2024 (CEST)

Es gab eine wlx::wlm::wlm-de-Queue. Die hatte ich vor Ewigkeiten mal eingerichtet. Heute nur noch eine generische wlx::wlm für info@wikilovesmonuments.org. Meinem E-Mail-Archiv nach gehörte wikilovesmonuments.de im Jahr 2011 WMDE. Aktuell wird https://wikilovesmonuments.de auf die Wikipedia-Projektseite umgeleitet. Mehr weiß ich leider nicht dazu. --Raymond ^Disk. 17:49, 8. Okt. 2024 (CEST)

Bei all den sehr berechtigten Fragen erschließt sich mir nicht, was das Supportteam damit zu tun haben könnte. Wer ist denn überhaupt Inhaber der Domain? Dieser wäre doch erster Ansprechpartner. --Stepro (Diskussion) 17:25, 8. Okt. 2024 (CEST)

also wenn die domain, wie raymond sagt, wmde gehört, könnten die theoretisch die e-mail wieder einrichten. auf die abschaltung bzw umleitung der hp hatte man sich irgendwann mal geeinigt, um mehrfachpflege zu vermeiden.

meine Idee ist, dass Anfrage, die an diese mail geschickt werden, beim support rauskommen und der support diese anfragen ohne angabe des absenders auf die orga-disk kopiert, damit die fragen beantwortet werden können. spricht was, gegen diese naive denkweise :-) bei rückfragen können wir uns ja an den support wenden. -- ^Thomas 16:40, 10. Okt. 2024 (CEST)

Dagegen spricht, dass der Support strenge Auflagen hinsichtlich der Veröffentlichung von E-Mail-Inhalten hat. Wenn die Fragen öffentlich sein sollen, bitte die Leute dazu bringen, die Fragen gleich öffentlich zu stellen. --Krd 16:43, 10. Okt. 2024 (CEST)

tja... das ist ja immer eins der probleme... leuten zu erklären, wo sie wie editieren.

ich horch mal bei wmde wegen der domain und ob bei ihnen die mails rauskommen könnten. viele grüße -- ^Thomas 13:43, 11. Okt. 2024 (CEST)

Einladung zum Mentoren-Treffen

Liebes Support-Team,

in nicht einmal Monat gibt es ein "Mentoren-Treffen" in Bielefeld und ich habe bisher versäumt euch auf dieses Treffen aufmerksam zu machen. Das möchte ich nachholen: https://de.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Mentorenprogramm/Treffen/2024#Anmeldung.

Das Treffen richtet sich nicht nur an Mentor*innen sondern insgesamt Menschen, die sich um die Neulingsgewinnung kümmern. Und vielleicht ist dies auch ein interessantes Forum, wo ihr eure Arbeit bekannter machen könnt und vielleicht auch in "Nachwachsgenerierung" für euer Team gehen könntet. Zudem können bei Bedarf auch ohne Probleme weitere Räume vor Ort angemietet werden, wenn Themen außerhalb der großen Runde besprochen werden sollen.

Viele Grüße --Merle von Wittich (WMDE) (Diskussion) 11:56, 11. Okt. 2024 (CEST)

Diskussion:Werner Beba

Hallo,

laut dem Benutzer, der über die DS Kontakt aufgenommen hat (siehe Link in der Überschrift) liegt da eine Freigabe vor. Es wurde vor einigen Tage unter c:File:Porträt-WernerBeba.jpg hochgeladen. Ist die Freigabe tatsächlich mittlerweile eingetroffen? ∎ Viele Grüße, Alabasterstein (Diskussion) 15:52, 24. Okt. 2024 (CEST)

Hallo Alabasterstein, wenn wir eine Freigabeerklärung bekommen, stellen wir das gelöschte Bild wieder her und tragen die Freigabe ein. Da das nicht erfolgte, heißt das wohl, dass wir noch keine Freigabeerklärung bekommen haben. (OK, es gibt ein paar Sonderfälle, z.B. dass es Rückfragen gab - dann sollte der Freigebende aber eine Ticketnummer bekommen haben oder anderweitig wissen, dass die Angelegenheit in Bearbeitung ist). Die Diskussionsseite erweckt aber nicht den Eindruck, dass verstanden wurde, was zu tun ist. Und die Hinweise an die Hochladende unter c:User talk:Ni2Ka0La23 wurden unter Garantie auch nicht gelesen. Ich ergänze da mal etwas ... --Reinhard Kraasch (Diskussion) 21:46, 24. Okt. 2024 (CEST)

@Reinhard Kraasch: danke für die Info. Ich wollte hier auch nur sicherstellen, dass nichts untergeht. ∎ Viele Grüße, Alabasterstein (Diskussion) 08:09, 25. Okt. 2024 (CEST)

File:Lost Zone - Official Press Picture 2024.jpg

Hallo Support-Team,

das im betreff genannte Bild erhielt am 23. Oktober 2024 eine Ticket-Kennzeichnung. Ich stelle nicht in Frage, dass der Fotograf, die grundsätzliche Erlaubnis erteilt hat, dieses Bild unter freier Lizenz zu nutzen. Hat er denn auch ausdrücklich auf sein Namensnennungsrecht verzichtet? In der Dateibeschreibung wird nämlich nicht der Name des Fotografen Armin Terzer (immerhin ein selbständiger Berufsfotograf [1]) sondern einfach der zufällige Benutzername eines Benutzers. ∎ Viele Grüße, Alabasterstein (Diskussion) 08:47, 28. Okt. 2024 (CET)

@Alabasterstein Das Ticket ist noch in Bearbeitung, es gibt eine Rückfrage. D.h. noch ist keine gültige Freigabe vorhanden. --Raymond ^Disk. 09:01, 28. Okt. 2024 (CET)

Alles klar. Danke für die Zwischenmeldung. ∎ Viele Grüße, Alabasterstein (Diskussion) 09:02, 28. Okt. 2024 (CET)

Benutzer vermisst Rückmeldung

Hallo,

hier Benutzer_Diskussion:CH_SWISS#c-CH_SWISS-20241118134900-CH_SWISS-20241021073300 meinte ein Benutzer, der habe ans Support-Team geschrieben, aber noch keine Rückmeldung erhalten. Kannst das bitte jemand prüfen und sich direkt an den Benutzer wenden? Danke. ∎ Viele Grüße, Alabasterstein (Diskussion) 15:00, 18. Nov. 2024 (CET)

Der Einsender der Freigabe möchte bitte auf eventuelle Rückfragen antworten, oder die Freigabe erneut senden. --Krd 15:32, 18. Nov. 2024 (CET)

Das war nicht vor "gut" einem Monat, sondern am 24.10., und der Nutzer hat noch am selben Tag eine Antwort mit einer Rückfrage erhalten, auf die er bis heute nicht reagiert hat.

generelle Anmerkung: Es ist sehr schwierig, mit so vagen Informationen die Konversation unter unzähligen Mails zu finden. Jeder, der eine Mail an das Supportteam schreibt, bekommt per Autoresponder eine Antwort mit einer Ticketnummer. Diese bei Fragen anzugeben hilft unglaublich. --Stepro (Diskussion) 15:36, 18. Nov. 2024 (CET)

zur Info: [2] ∎ Viele Grüße, Alabasterstein (Diskussion) 15:37, 18. Nov. 2024 (CET)

Geschätztes Support-Team. Vielen Dank für die Rückmeldung. Da Frau Irene Reynolds als Urheberin des Bildes das E-Mail mit dem Brief (Urheberrecht-Bild-Felix-Schier.Sig.pdf) verschickt hat, hat sie wohl eine Antwort/Rückfrage erhalten und darauf nicht vollständig geantwortet. Frau Reynolds hat ein erstes E-Mail (Ticket#ticket:2024102410000104] Eingangsbestätigung) erhalten. Dann am 24. Oktober 2024, um 14.47 Uhr ein zweites E-Mail von Otto Ottensen. Er hat wegen einer besseren Auflösung des Bildes gefragt. Dieses E-Mail habe ich dann direkt an Herrn Ottensen geschickt. Gab es noch weitere Rückfragen zum Urheberrecht? Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Arbeit! --CH SWISS (Diskussion) 15:44, 18. Nov. 2024 (CET)

Nachdem wir jetzt wissen, wovon die Rede war, gibt es weitere Rückfragen, der Einsender der Freigabe per E-Mail bekommt. --Krd 15:48, 18. Nov. 2024 (CET)