KXXDO
Ich bin 1966 geboren und ein IT-Experte mit den Schwerpunkten
• IT Service Management/Business Process Management/Process Mining
• Projektmanagement/Agile
• Anwendungsentwicklung
• Unified Service Management (USM)
Ich arbeite ehrenamtlich für die SURVUZ-Foundation und bin zertifizierter USM Coach. Ich wirke an der Erstellung und Pflege der Seite Unified Service Management mit.
In meiner beruflichen Karriere hatte ich unter anderem die Rollen Programmierer, Projektmanager, IT Service Manager, Prozessmanager, IT-Architekt und IT-Auditor inne.
Fachliche Schwerpunkte und Qualifikationen:
• IT Auditing (ISO 19011/ISO 20000-1/ISO 27000/27001)
• IT Service Management (ITIL 2/3/4)
• Projektmanagement (PMI, Prince2)
• Business Process Management/Process Mining
• Software Development und Testing
• Business und IT Architektur
• Frameworks: ITIL, APQC, COBIT, eTOM, TOGAF
• Six Sigma/LEAN Methodologie
• Unified Service Management (USM) Methode
Zertifkate: Internal Auditor in ITSM/Consultant in ITSM (ISO 20000), Project Management Professional (PMI/PMP), Prince2 Practitioner, ITIL Service Manager (V2)/Service Expert (V3), Six Sigma Green Belt, Unified Service Management (USM) Coach
| Verifiziertes Benutzerkonto von: Klaus Dörner
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