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Go Connect
Basisdaten
Entwickler	Mondago Ltd.
Betriebssystem	Microsoft Windows
Programmier­sprache	.Net
Lizenz	Proprietär
Website des Herstellers

GoConnet ist eine modular aufgebaute ICT-Softwaresuite der Firma Mondago Ltd., bestehend aus GoConnect-Server, den Modulen GoSite, GoGateway, GoFederation, GoAttendant, GoTAPI, sowie Clients für Windows, OSX, IOS und Android. GoConnect wird direkt an Endkunden verkauft und von Hardwarherstellern sowie Anwendungsentwicklern in Lizenz, als OEM-Produkt unter einer Vielzahl von Markennamen angeboten.

Funktionsweise

GoConnect konvertiert und nutzt die Statusinformationen von einer oder mehreren Telefonanlagen auch verschiedener Hersteller und Fabrikate und stellt diese zur weiteren Nutzung zur Verfügung. GoConnect ermöglicht so die zentrale Steuerung einer oder mehrerer Telefonanlagen über einen oder mehrere Standorte hinweg.

Der GoConnect-Server verknüpft den Anwender und die Telefonanlage, mit einer Vielzahl von externen Datenquellen und bietet dem Anwender einen schnellen Zugriff auf Kontakinformationen, Kontaktdaten und allen weiteren verfügbaren Informationen.

Die GoConnect-Clients bieten den Nutzern vielfältige Optionen zur Anrufsteuerung, dynamisches Telefonbuch, Anrufverfolgung und ermöglicht es externe Informationsquellen wie CRM Systeme, Datenbanken und Custom Applications direkt, zur Anrufsteuerung, in den Betriebsablauf einzubinden.

GoConnect CTI-Funktionen

• Kontact-Popping
• Kontaktsuche
• Anrufweiterleitung
• Rückfrage
• Konferenz
• Dynamisches Telefonbuch
• Anrufstatus
• Intelligente Anrufsteuerung
• CRM und Datenbankanbindung
• Focus-Dialing
• Custom Application Integration
• …

GoConnect Komponenten

GoConnect-Server

Der GoConnect-Server ist der zentrale Baustein der GoConnect-Suite.

Module

Die Module der GoConnect-Suite bieten die Möglichkeit unterschiedlichste ICT-Konfigurationen zu realisieren.

GoSite

GoSite ermöglicht die Steuerung mehrerer angebundener Telefonanlagen über einen GoConnect-Server.

GoFederation

GoFederation ermöglicht die Vernetzung mehrerer GoConnect-Server mit mehreren angebundenen Telefonanlagen über mehrere Standorte hinweg und schafft somit zur GoSite Lösung zusätzliche Redundanz bei schlechten oder unzuverlässigen Datenverbindungen.

Clients

GoConnect unterstützt Windows, OSX, IPhone und Android als Client.

Kompatiblität

GoConnet ermöglicht die Kopplung von mehreren Telefonanlagen, auch verschiedener Hersteller und Fabrikate. Der GoConnect-Server nutzt CSTA via IP und eine eigene Schnittstelle zur Kommunikation mit den angebundenen Telefonanlagen.

Unterstützte Telefonanlagen

Go Connect can connect to several types of telephone system. The list is shown in the table below. Often a license is required on the telephone system to permit connection, though this may actually vary by geographic region as some manufacturers subsidize technologies such as computer telephony in geographic areas where they are not popular.

Hersteller	Modell	Anforderungen
3Com	NBX
3CX	Phone system
Aastra	800	Open CSTA 100 license
Aastra	Intelligate/OIP	OIP Server
Aastra	MX One	CSTA license
Alcatel	Omni PCX Enterprise (OXE) Alcatel 4400	TAPI licenses
Alcatel	OmniPCX Office (OXO)	3rd Party TAPI license
Avaya	Communication Manager	TSAPI licenses (basic)
Avaya	Definity	TSAPI licenses (basic)
Avaya	IP Office	3rd Party TAPI license
BroadSoft	Broadworks
BroadSoft	M6
BT	Quantum
BT	Versatility	Broadband Plus and Click-to-dial licenses
Cisco	Call Manager Express
Cisco	UC500
Cisco	Unified Call Manager
IP Cortex	PBX
IPFX	IPFX
LG	IPECS	3rd Party TAPI license
LG	ipLDK	3rd Party TAPI license
LG	LDK	LAN Card and 3rd Party TAPI license
M5	M5
Mitel	3000	Broadband Plus and Click-to-dial licenses
Mitel	3300	MiTAI server 'license to use'
Mitel	Axxess (InterTel)	PAL resources
Mitel	CS5000 (interTel)
NEC	Aspire
NEC	SL1100	3rd Party TAPI license
NEC	SV8100	3rd Party TAPI license
NEC	XN120 (Topaz)	Applications Enablement Services card
Nortel	BCM	Available LAN CTE license
Panasonic	KX-NCP
Panasonic	KX-TDA	Network card
Panasonic	KX-TDE	Network card
Panasonic	NS1000	CSTA license
Samsung	OfficeServ	TAPI license
Samsung	SCM Express	CSTA license
ShoreTel	ShoreGear	TAPI Application Server license
Siemens	8000	CSTA license
Siemens	Hipath 3000
Siemens	Hipath 4000	CA 4000 server
Siemens	Open Office (HOOME)	Available CSTA License
Snom	One
SpliceCom	Maximiser
Tekelec	Tekelec
Toshiba	CIX	Available CSTA License
Toshiba	CTX	Available CSTA License

AIRP-Program

Für aktuell nicht unterstützte Telefonanlagen und Applikationen bietet Mondago Ltd. ein "Advanced Integration Request Program" an, in welchem die Funktion von GoConnect auf nicht offizell unterstützter Hard- und Software überprüft werden kann. Das Mondago AIRP-Program steht Endanwendern, Anwendungsentwicklern und Herstellern offen.

Weblinks

• GoConnect Produktseite
• GoConnect AIRP Programm
• Mondago Ltd. Homepage