Diskussion:4D-Report

4D-Bericht alias 4D-Report

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Der 4D-Report spielt eine wichtigere Rolle, als viele Leute denken. Der typische Ablauf einer Kundenreklamation beim Zulieferer ist nämlich folgenderweise geregelt - klassische Erwartungen/ Forderungen eines Kunden an einen Zulieferer:

-  Empfangsbestätigung der Reklamation mit Vorgangsnummer
-  "4D-Report" (vom Ergebnis her eine "erweiterte Bestätigung", aber schon mit Ursachen und Abhilfemaßnahmen)
-  "vorläufiger" 8D (Problem-Analyse, Problemlösung, Maßnahmen zur Abwendung von Wiederholungsfehlern implementiert)
-  endgültiger 8D (Problem einschließlich der Gefahr von Wiederholungsfehlern endgültig gelöst)

--80.150.160.2 09:08, 20. Apr. 2017 (CEST)Beantworten

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