Diskussion:Callcenteragent

Sozialkritik

@Nerd: Die Tatsache, dass der von dir wieder eingefügte Absatz von irgendwem so geäußert worden ist, beseitigt nicht die Tatsache, dass es sich um reine Sozialkritik handelt. Man kann das nicht als objektives Wissen in den Artikel stellen. Wenn überhaupt, dann muss man unter Bezugnahme auf die Quelle darstellen, dass bestimmte Kritik öffentlich vorgebracht wurde. Sonst haben wir POV. Möchtest du das ändern? Alternativ könnte man den Text auch wieder rausnehmen. -- ThePeter 09:20, 25. Jan 2006 (CET)

Schreibweise

Wie ist eigentlich die genaue Schreibweise nach Neuer Rechtsschreibung.

• Call Center Agent
• Call-Center-Agent
• Callcenteragent

Irgendwie geht ja fast alles. Doch was sollte man beispw in Bewerbungen nutzen?

Im Duden steht dieses Wort leider überhaupt nicht :-(

Das Arbeitsamt sagt sowas: http://infobub.arbeitsagentur.de/berufe/start?dest=profession&prof-id=14688

(nicht signierter Beitrag von 172.158.19.92 (Diskussion) 21:30, 19. Jun. 2006 (CEST))

Da solltet Ihr jemanden fragen, der der Sprache "Englisch" mächtig ist.

Der Begriff "Call Center Agent" ist nämlich kein deutscher Begriff, deshalb irritiert mich auch die Frage nach der Schreibweise nach Neuer Rechtschreibung. (nicht signierter Beitrag von Conhuljo (Diskussion | Beiträge) 14:48, 9. Aug. 2007 (CEST))

Grob kann man sagen, dass auch bei Fremdwörtern die deutschen Rechtschreibregeln angewandt werden (in Sachen Groß- und Kleinschreibung sowie Getrennt- und Zusammenschreibung). Im Duden steht Callcenter und (alternativ) Call-Center. Wenn man dies noch mit dem Agenten zusammensetzt, ergeben sich die Möglichkeiten Call-Center-Agent (die Schreibweise der Arbeitsagentur), Callcenter-Agent und Callcenteragent. Ausschließlich kleingeschrieben ist call center agent möglich, wenn man es als fremdsprachiges Wort auffasst beziehungsweise zitiert. Getrenntschreibung wäre im Deutschen nicht korrekt; man muss zumindest durchkoppeln, sofern man nicht ganz zusammenschreibt.

Zum Schluss möchte ich noch darauf hinweisen, dass man das Wort unter Umständen vermeiden kann und durch Telefonagent (Vorschlag im Fruchtbringenden Wörterbuch) oder vielleicht auch Telefonberater (Vorschlag des VDS) ersetzen kann. -- Sprachpfleger 21:20, 1. Dez. 2008 (CET)

Erweiterungsvorschlag: neuer Artikelabschnitt „Bereiche“

Ich arbeite für einen Callcetner und habe die folgenden Erweiterungsvorschlag: Welche Bereiche gibt es :

Aktives telefonieren [Outbound]

Adressen qualifizieren :

Prüfung Ihrer Adressen im Vorfeld einer Aktion, Ermittlung der Namen und Funktionen aller Entscheider, damit Ihre Botschaft bei dem Entscheider, Anwender, Einkäufer, Berater und den Multiplikatoren ankommt.

Vorstellen & Verkauf von Produkten & Dienstleistungen, :

Wir übernehmen in Ihrem Namen die Aufgaben Ihres Vertriebsbeauftragten und bieten Ihre Dienstleistung oder Produkte direkt am Telefon an. Unser qualifiziertes Personal wird individuell auf den von Ihnen gewünschten Servicegrad geschult, um kompetent und erfolgreich aufzutreten.

Termine vereinbaren/Außendienstunterstützung,

Für Ihre Vertriebsbeauftragten vereinbaren wir Besuchs- oder Vorführtermine für Beratungs- und Verkaufsgespräche. Durch die Kontaktreports erhalten Sie alle notwendigen Informationen für die Gesprächsvorbereitung.

After Sales Services / Kunden binden und reaktivieren / Kundenzufriedenheitsbefragungen,

Es gibt eine Vielzahl von Gründen für ein Telefonat mit Ihren Kunden. Wir fragen nach der Zufriedenheit mit Services und Produkten, nach den Wünschen Ihrer Kunden oder dem Grund für die Kaufzurückhaltung. Sie werden erstaunt sein über die positive Reaktion der Angesprochenen und die Informationen, die Sie für die Marketing- und Vertriebsplanung erhalten. Lassen Sie doch die Leistungsstärke Ihrer Mitarbeiter durch die Zufriedenheit Ihrer Kunden messen.

Marktanalysen,

Wie werden Ihre Produkte und Dienstleistungen vom Kunden beurteilt? Wie wird Ihr neues Produkt, Ihre neue Dienstleistung vom Markt aufgenommen? Wir erstellen für Sie Interviewbögen und ermitteln zuverlässige Informationen für Ihre Marketingplanung.

Messeeinladungen,

Wie werden Ihre Produkte und Dienstleistungen vom Kunden beurteilt? Wie wird Ihr neues Produkt, Ihre neue Dienstleistung vom Markt aufgenommen? Wir erstellen für Sie Interviewbögen und ermitteln zuverlässige Informationen für Ihre Marketingplanung.

Abogewinnung und –rückgewinnung.

Der Wettbewerb im Verlagsgeschäft ist groß. Die Gewinnung von Abonnementen per Telefonmarketing hat sich in den letzen Jahren als sehr erfolgreich erwiesen. Ebenso die Rückgewinnung ehemaliger Abo-Kunden. Nutzen Sie diese Möglichkeit des aktiven Telemarketings, um Ihre Abonnementen-Zahl effektiv und schnell zu erhöhen.

Anrufe entgegennehmen [Inbound]

Passives Telefonmarketing

Für eine freundliche und kompetente Gesprächsannahme mit einem Mix-Mode Call-Center. Hohe Erreichbarkeit per Telefon ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Über 80% der Entscheider greifen zum Telefon, um Produkt- und Preisinformationen abzufragen. Wir sind ein verlässlicher Partner, der mit Voicecomputer und persönlicher Gesprächsannahme komplette Kampagnen oder "Anrufspitzen" übernimmt. Sie gewinnen Zeit, Geld und sparen Personal. Nutzen Sie die sich gegenseitig ergänzenden Vorteile aus Audiotext und Live-Operating mit sämtlichen universellen Kommunikationsmöglichkeiten, die das Telefon heute bietet, natürlich mit allen Faxdiensten und Online.

Hotline/ Kundenservice/ Infoline

Bieten Sie Ihren Kunden und Interessenten Ihre persönliche Infoline an. So können die Anrufer auch nach Dienstschluss Informationen aller Art mittels Sprache oder Tastatur des Telefons abrufen oder sich faxen lassen. Selbstverständlich besteht auch die Möglichkeit sich direkt mit einem Operator verbinden zu lassen oder das Gespräch an Externe weiterzuleiten. Zum Null-, Orts- oder Ferntarif, beziehungsweise gegen Zahlung einer Minutengebühr.

Help-Desk

Mit dem Help Desk unterstützen wir die telefonische Beratung zu meist technischen Problemen. Hier können Ihre Anwender anrufen, die bei der Benutzung, Installation etc. eines Gerätes Probleme haben sowie konkrete Unterstützung und Fachwissen benötigen.

Bestellannahme

Wir nehmen Ihre Bestellungen an und erfassen Ihre Aufträge. Durch ein mit Ihnen abgestimmtes EDV-Konzept können die Aufträge unverzüglich in Ihrem Haus bearbeitet werden.

Büro-Services

Eine interessante Lösung für alle Außendienst-Orientierten, denen ein Anrufbeantworter nicht ausreicht. Call-Center.de nimmt in Ihrem Namen Gespräche an, gibt Informationen, versendet Unterlagen und kümmert sich um das "follow up". Darüber hinaus übernehmen wir Ihre komplette Korrespondenz, verwalten Ihre Daten im PC, erstellen Grafiken oder Overhead-Folien.

Marketing-Support

Sie haben Ihre Marketingaktivitäten geplant und durchgeführt. Das Mailing ist raus, der Werbespot oder die Anzeige ist geschaltet. Ihr Ziel ist klar: möglichst viele Rückläufe. Jetzt sind wir für Ihre Kunden da, die den Dialog mit Ihnen suchen. Wir informieren, beraten oder nehmen Bestellungen entgegen - rund um die Uhr, 7 Tage die Woche - wenn Sie es wünschen. Wir sind kompetent und zuverlässig - zum Nutzen Ihrer Kunden, Produkte oder Dienstleistungen.

Teleshopping/ DRTV

DRTV steht für "Direct Response-TV": Der Fernsehzuschauer sieht eine Werbesendung oder einen Werbespot mit eingeblendeter Rufnummer und reagiert darauf direkt mit einem Anruf.

Börsengänge/ IPO Hotline

Sie planen einen Börsengang. Um sowohl vorbörslich , als auch nach Ihrem Börsengang eine optimale Investor Relations Arbeit zu leisten, benötigen Sie eine erfahrene Crew von Beratern, die telefonisch für Ihre Aktionäre auch zu Zeiten nach 18 Uhr werktags zu erreichen sind. Wir bieten auf diesem Gebiet individuelle skalierbare Leistungen, angefangen vom kleinen IPO am Neuen Markt bis zu großen Börsengängen am DAX oder allen ausländischen Börsen ohne Einschränkung.

Direkt Marketing

Direktverkauf / Telefonmarketing

Wir setzen das Telefon systematisch ein: zur Gewinnung von Kunden, zur Kundenbetreuung und -bindung, sowie zur Unterstützung des Vertriebs und zu Servicezwecken.

Teleshopping / DRTV

DRTV steht für Direct Response-TV: Der Fernsehzuschauer sieht eine Werbesendung oder einen Werbespot mit eingeblendeter Rufnummer und reagiert darauf direkt mit einem Anruf.

Bestellannahme im Kataloggeschäft

Wir nehmen Ihre Bestellungen an und erfassen Ihre Aufträge. Durch ein mit Ihnen abgestimmtes EDV-Konzept können die Aufträge unverzüglich in Ihrem Haus bearbeitet werden.

Gewinnspielaktionen

Ein Direkt-Marketing Tool sind Gewinnspiele z. B. via kostenpflichtiger 0190-Service-Rufnummern. Wir stellen Ihnen Servicerufnummern kostengünstig zur Verfügung. Zur Datenaufnahme von Adressen können Sie auf unseren 24 Stunden Sprachcomputer-Service oder Live-Agenten zurückgreifen.

Fulfillment

Wir nehmen Ihre Bestellungen an und erfassen Ihre Aufträge. Durch ein mit Ihnen abgestimmtes EDV-Konzept können die Aufträge unverzüglich in Ihrem Haus bearbeitet werden.

Marktbefragung / Analysen

Durch bundesweite Händler- bzw. Kundeninterviews wird die Marktsituation in dem von Ihnen gewünschten Segment ermittelt. Sie können sich so ein Bild über Wünsche bzw. existierende Missstände und die daraus resultierende Bedarfe machen.

Mahnwesen/ Inkasso

Der aktive direkte Kontakt mit dem säumigen Zahler ist beim Eintreiben außenstehender Forderungen sehr effektiv. Gegenüber Mahnschreiben ist diese Vorgehensweise bis zu viermal erfolgreicher. Unsere besonders geschulten Mitarbeiter helfen Ihnen Außenstände schnell und effektiv einzufordern. Produktion von Werbemitteln Briefe in allen Techniken: Kombi-, Reaktions-, Coupon-Briefe usw. Antwortkarten, -scheine, Bestellcoupons, Zahlungsformulare, Prospekte, Broschüren, Beilagen, Kataloge, Zeitschriften Versand- und Antworthüllen, Plastikkarten, Kundenkarten, 3-D-Werbemittel, Pop-up-Werbemittel, Sonderanfertigungen, Mailer, Komplettwerbemittel.

Mailingaktionen/ Lettershop

Sämtliche Arbeiten rund ums Versenden als Dienstleistung: Adressieren, Schneiden, Falzen oder Kleben. Kuvertieren, Einschweißen, Frankieren (Freimachungsvermerk, Freistempler, Briefmarke), Postausliefern (Sortieren, Bündeln, Aufgabe). Creative Service • Beratung • Konzeption (Text, Visualisierungen) • Scribble (skizzierter Rohentwurf) Text / Layout • Reinzeichnung • Proof (farbverbindlicher Ausdruck oder Cromaline) • Endfilme

International Services

Services für ausländische Firmen in Deutschland

Firmen, die Call-Center Projekte oder Direktmarketing Projekte für den deutschen Markt planen, können auf unsere breite Produktpalette und besondere Erfahrung des deutschen Marktes zurückgreifen. Dabei sind auch europaübergreifende Projekte durch unsere Mehrsprachdienste, Übersetzungs-Services und ein europäisches Call-Center Netzwerk in hoher Qualität durchführbar.

Services für deutsche Firmen im Ausland

Sie profitieren von unserem mehrsprachigen Angebot und den jeweiligen Ortskenntnissen, um Ihre Projekte auch im Ausland erfolgreich durchzuführen. Dabei können Sie auf ein umfangreiches Netzwerk von Call-Centern zurückgreifen.

Mehrsprachige Dienste

Für einige Projekte ist es wichtig, dass Muttersprachler mit den Kunden kommunizieren. Wir arbeiten mit Call-Center-erfahrenen Agenten zusammen, die mehrere Sprachen beherrschen und neben der deutschen Sprache mindestens eine weitere Sprache als Muttersprache beherrschen.

Übersetzungen

Unser professionelles Übersetzungsteam bietet Ihnen für Ihre Direkt-Marketing Kampagnen Top-Leistungen zu fairen Preisen an.

E-Call-Center Services & mehr

E-Commerce Internetverkäufe und –anfragen

Servicewüste Internet: Die Internet- und E-Commerce Angebote vieler vieler Firmen liefern leider einen sehr schlechten Kundenservice. E-Mail-Anfragen werden häufig sehr spät oder gar nicht beantwortet. In der Regel gibt es keine definierten Servicelevel oder eine Archivierung der eintreffenden E-Mails, sowie deren Weiterverarbeitung in Kundenkontaktmanagement-Systemen. Wir können Ihnen einen garantierten Servicelevel, d. h. vordefinierte Antwortzeiten auf E-Mails zusichern. Weiterhin werden Ihre Daten in Kundenmanagement-System so angelegt, dass Sie diese gewinnbringend weiterverwenden können. • automatische Archivierung aller E-Mails • Autoresponse, Empfangsbestätigung • Integration von E-Mail in bestehende Kundenmanagement-Systemen • Integration mit CRM, Work-Force-Managment, ACD und Kampagnenmanagement-Systeme Online-Kundenberater-Chat Ihre Kunden können textbasierte Unterhaltungen mit unseren Mitabeitern über eine Internet-Verbindung, z. B. direkt auf Ihrer Website führen. Das erlaubt Ihren Kunden, Fragen zu stellen, ohne Ihre Website zu verlassen.

Questions lead to knowledge, and knowledge leads to sales

E-Commerce Bestellannahme Wir nehmen Ihre Bestellungen an und erfassen Ihre Aufträge. Durch ein mit Ihnen abgestimmtes EDV-Konzept können die Aufträge unverzüglich in Ihrem Haus bearbeitet werden.

Call-me-Back Button Viele Ihrer Kunden, die sich zur Zeit auf Ihrer Website bewegen sind nicht genügend geübt, um Hilfsmittel, wie Live-Chat zu benutzen oder überhaupt in der Lage Ihr Webangebot richtig zu nutzen. Mit dem Klick auf einen Button, den wir auf Ihrer Website integrieren können, wird ein potentieller Kunde von Ihnen durch einen unserer Mitarbeiter angerufen. Studien haben gezeigt, dass viele Kunden nicht auf einer Website kaufen bis sie mit einer tatsächlichen Person gesprochen haben.

Infoline / Produktinformation Bieten Sie Ihren Kunden und Interessenten Ihre persönliche Infoline an. So können die Anrufer auch nach Dienstschluss Informationen aller Art mittels Sprache oder Telefontastatur abrufen oder sich faxen lassen. Selbstverständlich besteht auch die Möglichkeit, sich direkt mit einem Operator verbinden zu lassen, oder das Gespräch an Externe weiterzuleiten. Zum Null-, Orts- oder Ferntarif, beziehungsweise gegen Zahlung einer Minutengebühr.

Web Collaboration - Web- und Call-Center-Zusammenarbeit Viele Ihrer Kunden benötigen zusätzliche Hilfe. Gleichgültig, wie gut Ihr Webangebot aufgebaut ist oder wie einfach es ist, ein Formular auszufüllen. Durch unsere besondere Technik können Mitarbeiter Ihre Kunden auf Ihr Webangebot führen. Wir helfen Ihren Kunden, sich auf Ihrer Seite zurechtzufinden oder wir führen Ihre Kunden sogar durch eine vordefinierte, virtuelle Tour über Ihr Webangebot. Sollten Ihre Kunden Probleme mit dem Einkaufswagen haben, dann helfen wir Ihnen, sich schnell und sicher zurecht zu finden. Dieser Service reduziert sehr effektiv die Quote Ihrer "verlassenen" Einkaufswagen.

Marketing Services

Fax und Sprach-Services

Fax-Massenversand • Kostenersparnis bei Porto, Material & Produktion, Personalentlastung, da keine Konfektionierung wie: o Kuvertieren o Frankieren o Postaufgabe • Zeitgewinn gegenüber dem Postweg • Aktualisierung durch kurze Reaktionszeiten und zeitgleichen Versand • Individualisierung durch persönliche und dynamische Daten wie z. B.: • persönliche Anrede • Adressen unterschiedlicher Ansprechpartner • personalisierte Unterschrift • Sortieren nach Regionen und PLZ-Gebieten • Reporting zur Auswertung und Erfolgsanalyse der Aussendungen • Datenübergabe in jedem elektronisch lesbaren Format per Diskette, Modem oder anderen Datenträgern Fax-Polling Dieser Service ist ohne Sprachauswahl und kann mit allen Fax-Modellen (Alter und Typ des Faxgeräts spielt keine Rolle) durchgeführt werden. Bei älteren Geräten ist es allerdings notwendig, diese speziell auf den Abruf einzustellen.

Fax- und Sprachservices

Fax on Demand Service stellt Ihren Kunden eine unbegrenzte Auswahl von Dokumenten für den Abruf durch ein Faxgerät zur Verfügung. Ihr Kunde kann 24 Stunden am Tag über ein computergesteuertes Sprachmenü bequem auf die abgelegten Dokumente zugreifen. Diese Serviceleistungen führen den Interessenten mit einer Sprachansage zu der von ihm gewünschten Information. Es wird eine Auswahl von Sprach- und Fax-Abrufinformationen (auf Wunsch mit Musik) in einem "Suchbaum" zur Verfügung gestellt. Der Anrufer kann sich so über Sprache oder über die Tastatur seines Telefons die von ihm gewählten Informationen anhören oder per Fax zusenden lassen. Variationen im Überblick: • Faxversand • Durchstellen an einen Operator • Durchstellen Extern • Nachrichten hinterlassen • Bestellungen aufgeben • Zugriff auf Datenbanken

Marktstudien

Face to Face Interviews Durch bundesweite Händler- bzw. Kunden-Interviews vor Ort wird die Marktsituation in dem von Ihnen gewünschten Segment ermittelt. Sie erhalten so ein realistisches Bild über Wünsche bzw. existierende Missstände und die daraus resultierende Bedarfe.

Mystery Shopping

Durch Test- oder Scheinkäufe ermitteln wir die Servicequalität Ihrer Verkäufer und Mitarbeiter vor Ort. Erfahren Sie mit dieser Methode auch das Rabattgebahren eines Händlers, oder ob er etwa Kunden, die sich für Ihr Produkt interessieren, bewusst auf einen Wettbewerber umlenken will.

Storechecks Wir überprüfen die Qualität der Präsentation Ihrer Ware in den Outlets. Ein gründlicher Check Ihrer Produkte in den Regalen und Displays gibt Ihnen Rückschluss auf die Attraktivität und Effizienz.

Feldforschung

Mit der Feldforschung können Sie die Möglichkeiten von Face-to-Face Interviews, Mystery Shopping und Storechecks zur Optimierung Ihrer Marketing- und Absatzstrategien optimal miteinander verbinden.

Database-Services

Softwareentwicklung

Maßgeschneiderte und anwenderfreundliche Software ermöglicht es Ihnen, komplexe unternehmensinterne Vorgänge mühelos zu handeln und somit Ihre Arbeit wesentlich zu erleichtern. Selbstverständlich auch für Ihre Client/Server Umgebung.

Databasemanagement

Ermöglicht die Einbindung der Call-Center-Aktivität in ein umfassendes Datenumfeld: • Import Ihrer Daten in unser System • Erstellung von Datenbanken und Front-End Masken • Export unserer ermittelten Daten in Ihre Client/Server-Umgebung • Datenkorrekturen und Abgleich • Datenpflege • Statistische Auswertungen und Analysen

Dublettenabgleich

Über einen phonetischen Dublettenabgleich können wir Ihre Datenbanken kostengünstig von Doppelgängern befreien, die bei Direktmarketing-Aktionen nur unnötige Kosten verursachen.

Rufnummernrecherche

Über einen phonetischen Dublettenabgleich können wir Ihre Datenbanken kostengünstig von Doppelgängern befreien, die bei Direktmarketing-Aktionen nur unnötige Kosten verursachen.

Adressencheck

Vor jeder Mailing-Aktion sollten Sie Ihre Adressen auf Richtigkeit der Schreibweise von Straßennamen, PLZ und Ortsnamen überprüfen. Wir können auch große Datenbestände schnell und sicher für Sie überprüfen, damit Ihre Mailing-Aktion ein Erfolg wird.

Umzugsdatenabgleich

20 % aller Adressdaten sind bereits nach 6 Monaten veraltet. Mit Hilfe der aktuellsten Umzugsadressdatenbanken sind wir in der Lage, Ihre älteren Kundendaten zu aktualisieren. Auf diese Weise können Sie längst verloren geglaubte Kunden reaktivieren. Zusätzlich sparen Sie beim Direkt-Mailing.

Consulting

Consulting, Planungshilfe beim Aufbau eines Inhouse Call-Centers Ein Call-Center Projekt erfordert eine umfassende und qualitativ hochwertige Planung. Wir können Ihnen bei Ihrer Planung mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem Fachwissen helfen. Von der Erstellung von individuellen Pflichtenheften bis zur Schulung von Mitarbeitern und Aushandeln von Verträgen erhalten Sie von uns Top-Beratungsleistungen aus einer der Hand.

Beratung bei der Erstellung und Durchführung von Direktmarketing-Kampagnen Erfolgreiches Direktmarketing führt zu einer hohen Responsequote. Eine hohe Rücklaufquote führt zu gesteigerten Umsätzen und Gewinnen für Ihr Unternehmen.

Lassen Sie sich von uns beraten. • Mailing-Beratung • Konzept-Beratung • Mehrstufige Direktmarketing-Aktionen, die zum Erfolg führen • klassische Werbung und Direktmarketing gekonnt verknüpften • Trend-Beratung

Kooperations-Projekte

Kooperations-Direktmarketing Kampagnen

Produkte und Dienstleistungen verschiedener Firmen können der gleichen Zielgruppe angeboten werden. Zum Beispiel folgt auf ein erfolgreiches Outbound-Projekt der Firma A eine Direktmail-Aktion der Firma B an die zuvor von Firma A erfolgreich akquirierten Kunden. Wir von Call-Center.de können derartige Geschäfte zwischen Kunden von Call-Center.de anbahnen. Informieren Sie sich noch heute.

Cross-Selling Kampagnen

Marketing-Kampagnen an eine Zielgruppe, die zu der Zielgruppe einer anderen Firma passen, lassen sich effektiv verknüpfen. Wir stellen für Sie entsprechende Kontakte her und beraten Sie bei der Gestaltung eines Cross-Selling Projektes und stehen Ihnen selbstverständlich auch bei der Durchführung zur Verfügung.

-->>Dig"IT"al_Ninja<< 10:52, 8. Feb. 2007 (CET)

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Fragwürdig

Meiner Meinung nach, war die Person, die diesen Artikel verfasst hat noch nie in einem Call-Center. Erstens ist es falsch im allgemeinen zu sagen dass es eine einfache anlern Tätigkeit ist. Ich arbeite im Berreich Versicherung / Finanzdienstleistungen in einem Call-Center und dass hat mit einer "Anlern-Tätigkeit" rein gar nichts zu tun. Zweitens ist es ein Ausbildungsberuf (Kaufmann/frau für Dialogmarketing. Drittens sollte dieser Text ganz unten mal gelöscht werden. dass ist eine persönliche Meinung und keine Information zu diesem Beruf (die übrigens nicht stimmt) (nicht signierter Beitrag von 217.184.105.218 (Diskussion) 12:50, 10. Jan. 2009 (CET))

Ich arbeite in einem riesigen Call-Center, in dem mehrere Projekte (Sky, FedEx, eBay usw) vorhanden sind und es ist in der Tat eine einfache Anlerntätigkeit. Die Anlerndauer reicht von 2 Tagen bis zu 2 Wochen, danach ist der Agent geschult und kann die Calls annehmen. Es gibt eine sehr große Fluktuation, Schulungen finden monatlich statt, aus meiner Schulunggruppe vom August ist die Hälfte der Leute schon abgesprungen. (nicht signierter Beitrag von 170.86.15.15 (Diskussion | Beiträge) 11:32, 27. Nov. 2009 (CET))

So schlecht ist der Artikel nicht. Ich hatte meine ersten Erfahrungen mit Callcentertätigkeit im Jahr 1999 und seitdem begeleitet es mich durch meinen Arbeitsalltag. --Abwun (Diskussion) 09:38, 23. Apr. 2018 (CEST)