Der Artikel sollte nicht nur bibliothekarische Angebote sondern auch Dienste wie Google Answers etc. in gleicher Weise behandeln. Um was für "spezielle Software-Pakete" handelt es sich? Worin unterscheiden sich die Dienste und wie viele Anfragen werden so im durchschnitt beantwortet? -- Nichtich 12:43, 29. Aug. 2007 (CEST)