Reichwald und Piller - Interaktive Wertschöpfung S. 160 Sinngemäß: Konsumkompetenz: Bezeichnet die Fähigkeit das komplette Leistungsspektrum eines Produktes oder einer Dienstleistung zu konsumieren. Darüber besitzt ein konsumkompetenter Kunde enormes Wissen über alle Teilbereiche, die mittelbar oder Unmittelbar mit dem Produkt oder der Dienstleistung zu tun haben. (nicht signierter Beitrag von 141.23.82.143 (Diskussion) 14:29, 12. Nov. 2013 (CET))