Wikipedia:Wikimedia Deutschland/Förderbarometer/Auswertung 1. März 2018 bis 28. Februar 2019

1. März – 31. Mai 2018

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• 322 Einladungen zur Befragung per Mail wurden versandt, darunter
  • 75 Einladungen in Bezug auf Projektunterstützung
  • 247 Einladungen in Bezug auf einzelne Serviceleistungen
• 126 Feedbacks sind insgesamt eingegangen, darunter
  • 41 Feedbacks für Projektunterstützung → 55% Rücklauf
  • 85 Feedbacks für einzelne Serviceleistungen → 34% Rücklauf

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1. Juni 2018 – 31. August 2018

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• 240 Einladungen zur Befragung per Mail wurden versandt, darunter
  • 77 Einladungen in Bezug auf Projektunterstützung
  • 163 Einladungen in Bezug auf einzelne Serviceleistungen
• 92 Feedbacks sind insgesamt eingegangen, darunter
  • 29 Feedbacks für Projektunterstützung → 31% Rücklauf
  • 63 Feedbacks für einzelne Serviceleistungen → 43% Rücklauf

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1. September 2018 – 30. November 2018

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• 297 Einladungen zur Befragung per Mail wurden versandt, darunter
  • 75 Einladungen in Bezug auf Projektunterstützung
  • 222 Einladungen in Bezug auf einzelne Serviceleistungen
• 109 Feedbacks sind insgesamt eingegangen, darunter
  • 27 Feedbacks für Projektunterstützung → 27% Rücklauf
  • 82 Feedbacks für einzelne Serviceleistungen → 37% Rücklauf

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1. Dezember 2018 – 28. Februar 2019

• 348 Einladungen zur Befragung per Mail wurden versandt, darunter
  • 83 Einladungen in Bezug auf Projektunterstützung
  • 265 Einladungen in Bezug auf einzelne Serviceleistungen
• 115 Feedbacks sind insgesamt eingegangen, darunter
  • 24 Feedbacks für Projektunterstützung → 29% Rücklauf
  • 91 Feedbacks für einzelne Serviceleistungen → 34% Rücklauf

Gesamtbewertung Projektunterstützung

Feedback-Aspekt	Zeitraum 5 (März – Mai 2018)	Zeitraum 6 (Juni – August 2018)	Zeitraum 7 (Sept – Nov 2018)	Zeitraum 8 (Dez 2018 – Feb 2019)	Veränderung ggü. Vorquartal	letzte 12 Monate	Erläuterungen
Gesamtzufriedenheit („wie zufrieden insgesamt“)	n=40	n=29	n=27	n=24	1,89	n=120	Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [sehr unzufrieden] bis 10 [sehr zufrieden]
	8,70	9,24	7,78	9,67		8,82
Nutzen der Förderung („wie hilfreich für dein Projekt?“)	n=37	n=29	n=27	n=24	1,28	n=117	Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [überhaupt nicht hilfreich] bis 10 [sehr hilfreich]
	8,97	9,03	7,96	9,24		8,81
Weiteres Involvement („auch in Zukunft in Anspruch nehmen?“)	n=38	n=29	n=27	n=24	0,79	n=118	Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [sehr unwahrscheinlich] bis 10 [sehr wahrscheinlich]
	9,45	9,72	9,04	9,83		9,50
Zufriedenheit Redaktionsbestätigung, Akkreditierung oder Ehrenamtsbescheinigung	<10 Feedbacks	<10 Feedbacks	<10 Feedbacks	<10 Feedbacks		n=16	Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [sehr unzufrieden] bis 10 [sehr zufrieden].
						9,75
Zufriedenheit Reisekostenerstattung	n=18	n=18	n=20	n=11	1,73	n=67	Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [sehr unzufrieden] bis 10 [sehr zufrieden]
	8,83	9,17	8	9,73		8,82
Zufriedenheit Technik- oder Materialverleih durch WMDE	n=10	n=10	n=12	<10 Feedbacks		n=34	Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [sehr unzufrieden] bis 10 [sehr zufrieden]
	7,00	8,00	6,83			7,41
Zufriedenheit Vergabe von Infomaterial und Giveaways	<10 Feedbacks	<10 Feedbacks	<10 Feedbacks	<10 Feedbacks		n=18	Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [sehr unzufrieden] bis 10 [sehr zufrieden]
						9,00

Alle Skalen sind 11er Skalen von 0 bis 10.

Grafiken:

• 
  März 2018 bis Mai 2018
• 
  Juni 2018 bis August 2018
• 
  September 2018 bis November 2018
• 
  Dezember 2018 bis Februar 2019

Gesamtbewertung einzelne Serviceprogramme

Feedback-Aspekt	Zeitraum 5 (März - Mai 2018)	Zeitraum 6 (Juni – August 2018)	Zeitraum 7 (Sept - Nov 2018)	Zeitraum 8 (Dez 2018 - Feb 2019)	Veränderung ggü. Vorquartal	letzte 12 Monate	Erläuterungen
Gesamtzufriedenheit („wie zufrieden insgesamt“)	n=84	n=63	n=82	n=91	-0,13	n=320	Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [sehr unzufrieden] bis 10 [sehr zufrieden]
	9,43	9,48	9,2	9,07		9,28
Nutzen der Förderung („wie hilfreich für dein Projekt?“)	n=83	n=62	n=79	n=87	-0,19	n=311	Alle Werte sind Mittelwerte bzw. Differenzen von Mittelwerten. Skala: 0 [überhaupt nicht hilfreich] bis 10 [sehr hilfreich]
	9,53	9,56	9,43	9,24		9,43

Alle Skalen sind 11er Skalen von 0 bis 10.

Grafiken:

• 
  März 2017 bis Mai 2017
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  Juni 2017 bis August 2017
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  September 2018 bis November 2018
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  Dezember 2018 bis Februar 2019

Offenes Feedback (aus den Fragen Q3 bzw. Q4)

1. März 2017 – 31. Mai 2018

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Konkrete Wünsche und Verbesserungsvorschläge

Wie üblich möchten wir auch diesmal wieder auf konkrete Anmerkungen und Veränderungswünsche eingehen, die als offenes Feedback an uns herangetragen wurden.

Reisekostenerstattungen
Mehrfach wurde eine verspätete Überweisung von Kostenerstattungen bemängelt. Dafür möchten wir um Entschuldigung bitten. Anfang des Jahres wurde die Buchhaltung auf eine neue Software umgestellt. Euer Feedback hat zu einer weiteren Prozessanpassung bei uns geführt. Wir gehen davon aus, dass die Auszahlung zukünftig wieder innerhalb von zwei Wochen nach dem Eingang der vollständigen Unterlagen überwiesen ist. Eingangsbestätigungen, wie ebenfalls gelegentlich gewünscht, sind derzeit nicht pauschal, aber auf individuelle Nachfrage möglich.

Gelegentlich können mit einer entsprechenden Begründung auch Reisekosten für die Nutzung von Flügen erstattet werden. Hierzu wurden Umweltbedenken geäußert. Für die Erstattung von Reisekosten gilt die Reisekostenordnung als Teil der Geschäftsordnung des Vereins. Dort ist der Umgang mit Flügen geregelt. Er soll wirtschaftlich, zeitökonomisch und ökologisch sinnvoll sein, was oft eine Abwägung und individuelle Beurteilung erforderlich macht. Die Anmerkung haben wir zum Anlass genommen, um über CO₂-Kompensationszahlungen für Flugreisen nachzudenken.

Für Reisekostenerstattungen wurde gewünscht, sämtliche Unterlagen digital einreichen zu können. Wir arbeiten daran, so viel wie möglich digital erfassen zu können, an bestimmten Stellen verlangen gesetzliche Vorschriften jedoch die Aufbewahrung von Print-Unterlagen. Weitere Informationen sind in den FAQ zu finden.

Wiederholt wurde zudem der Wunsch geäußert, bei Bahnfahrten auch Handy-Tickets zur Erstattung einreichen zu können. Dies ist bereits jetzt möglich. Dazu muss man sich in der App der Deutschen Bahn mit der entsprechenden Funktion einen „Beleg zuschicken“ lassen und diesen zusammen mit dem ausgefüllten Erstattungsformular einreichen, sofern man dies nicht schon bei der Buchung angegeben hatte.

Leihgeräte
Das neue System für den Technikverleih sei laut einer Rückmeldung „vollkommen undurchsichtig“. Das neue System ist derzeit noch nicht offiziell verfügbar und geht erst in Kürze an den Start. Vermutlich bezog sich die Kritik noch auf das bisherige System. Sobald das neue System nutzbar ist, freuen wir uns natürlich über konkrete Verbesserungsvorschläge.

Bemängelt wurden auch undurchsichtige Technik-Verleihformulare, die bei der direkten Vergabe der Geräte vor Ort auszufüllen sind. Diese wollen wir überarbeiten und ggf. verschiedene Formulare in einem zusammenführen.

E-Mail-Adressen und Visitenkarten
Ehrenamtlich Aktive in den Wikimedia-Projekten können sich von Wikimedia Deutschland offizielle Visitenkarten mit ihren persönlichen Daten und einem Projektlogo erstellen lassen. Hierbei gab es den Wunsch, die Designmöglichkeiten zu erweitern, dem wir künftig gerne nachkommen. Eine entsprechende Vorlage für erweiterte Designmöglichkeiten wird es in nächster Zeit geben.

Zugang zu Fachliteratur
Im Rahmen unserer Förderprogramme werden u. a. Zugänge zu Literaturdatenbanken vergeben. Hierzu wurde der Wunsch geäußert, das Spektrum an Zugängen zu erweitern.

Tatsächlich sind bereits Zugänge zu allen Verlagsangeboten möglich, sofern dies für die Mitarbeit an den Wikimedia-Projekten nützlich ist. Auch Zugänge, die nicht bereits über die Wikipedia Library verfügbar sind, können über das Team Ideenförderung angefragt werden.

Erstattung von Gebühren bei Behördenanfragen
Bei der Erstattung von Gebühren bei Behördenanfragen wurden „harte Fristen bei der Beantragung der Unterstützung“ kritisiert. Tatsächlich jedoch existieren keinerlei Fristen. Es ist lediglich erforderlich, im Vorfeld eine Anfrage zu stellen und sich die Kostenübernahme bestätigen zu lassen.

Diversität
Ein weiterer Wunsch bezog sich darauf, die Beteiligung von Frauen, beispielsweise auf Podien, zu fördern. Diese Ansicht teilen wir und sind bereits darum bemüht, eine ausgeglichene Beteiligung zu erzielen, so weit dies möglich ist. Trotzdem haben wir einen Termin festgelegt, an dem wir das Kollegium von Wikimedia Deutschland nochmals für das Thema sensibilisieren werden.

Bei Frauenveranstaltungen in der Geschäftsstelle von Wikimedia Deutschland wird in der Regel darauf geachtet, dass der Empfang von einer weiblichen Kraft besetzt ist, was leider nicht immer möglich ist und über das offene Feedback kritisiert wurde. Bei Ausnahmen informieren wir das Orga-Team in der Regel im Vorfeld darüber, können aber auch zukünftig nicht immer die Verfügbarkeit einer weiblichen Kollegin garantieren.

Ausgewählte Kommentare

• „Wunschlos glücklich.“
• „Passt schon. Ich könnte es auch nicht besser.“
• „Vollkommene Unfähigkeit beseitigen.“
• „Die Kommunikation war vorbildlich, die Abwicklung verlief sehr schnell.“

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1. Juni 2018 – 31. August 2018

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Konkrete Wünsche und Verbesserungsvorschläge

Reisekostenerstattungen
Auch diesmal war die Geschwindigkeit der Reiskostenerstattungen, mit sechs Rückmeldungen in dieser Sache, wieder der meist kritisierte Punkt. Mittlerweile haben wir die Prozesse so weit optimiert, dass eine Erstattung spätestens zwei Wochen nach Einreichung der vollständigen Unterlagen auf dem Konto eingegangen sein sollte. Eine kürzere Maximaldauer können wir leider nicht versprechen.

Akkreditierungen und Redaktionsbestätigungen
Um Wikipedia- und Wikimedia-Commons-Aktiven den Zugang zu Presseveranstaltungen zu erleichtern, stellt Wikimedia Deutschland auf Anfrage Redaktionsbestätigungen aus, mit denen die Aktivität in den Wikimedia-Projekten bestätigt wird. Leider akzeptieren allerdings nicht alle Einrichtungen diese Redaktionsbestätigungen, weswegen die Vergabe richtiger Presseausweise durch Wikimedia Deutschland gewünscht wurde. Leider ist es jedoch nicht möglich, dass ehrenamtliche Wikipedianerinnen und Wikipedianer Presseausweise erhalten. Diese sind grundsätzlich hauptberuflichen Pressevertetern vorbehalten. Wikimedia Deutschland kann bei Problemen lediglich den Veranstalter nochmals gesondert kontaktieren. Hierzu kann das Team Ideenförderung gern kontaktiert werden.

Leihgeräte
Der Technikverleihprozess wurde als undurchsichtig kritisiert. Dies liegt daran, dass sich der gesamte Prozess derzeit im Umbruch befindet und an einen externen Dienstleister ausgelagert wird. Sobald dies abgeschlossen wurde, wird der Prozess auf WP:FÖ dokumentiert. Bis dahin kann weiterhin verfahren werden, wie auf der oben verlinkten Seite beschrieben.

Weitere konkrete Anmerkungen zum Technikpool waren:

„1. Wenn man tausende Euro für ein Kameraset ausgibt, darf man beim CF-Kartenleser ruhig noch die paar Euro drauflegen, sodass der USB 3.0 kann. Bei einer 128-GB-SD-Karte macht das schon Sinn ;-)“

Der Technikpool kann bei konkretem Bedarf fortwährend erweitert und aktualisiert werden. Funktionierende Geräte, würden wir jedoch gerne verwenden, so lange sie noch funktionsfähig sind.

„2. Die Versand-Verpackung sollte professionalisiert werden. Die Box ist eigentlich ganz gut, aber das Papier drumherum damit man nicht reingucken kann etwas armselig. Vor allem, da ich es für den Weiterversand wiederverwenden musste, da ich solch Verpackungsmaterial nicht parat habe. Nach dem Öffnen und Wiederzukleben sieht das schon ziemlich geflickt aus. Auch die Polsterung innen ist etwas chaotisch. Außerdem ist der Deckel der Box an einer Stelle etwas gebrochen und auf einer Seite der Box fehlt der Henkel, mit dem man die Box richtig verschließen kann. Eine nicht kaputte, von vornherein blickdichte Box ohne Papier sowie genau auf diesen Kamera-Rucksack passend zugeschnittene Schaumstoffstücke für die innere Polsterung wären ideal! Dann noch einen Umschnallgurt, damit das Ding sicher zu bleibt und alles ist perfekt.“

Beim Versand mit DHL ist es leider nicht möglich, die stabilen Plastikboxen direkt zu versenden. Um den Kamerasets trotzdem größtmöglichen Schutz bieten zu können, haben wir uns des Kniffs bedient, Packpapier um die Plastikbox zu wickeln, damit DHL die Sendungen akzeptiert.

„3. Der Kamerarucksack mit allem drin wiegt ca. 8 Kilo, der Kasten mit der Polsterung nochmal gute 4kg, macht in Summe also 12kg. Leider war der Wertcoupon für den Rückversand mit DHL nur für ein "Paket bis 10kg" einlösbar, sodass ich in der Postfiliale die 8 Euro Differenz zur nächsthöheren Kategorie nachbezahlt habe. Das war nicht schlimm, aber bei der nächsten Coupon-Ausstellung bitte das Gesamtgewicht der Sendung bedenken, dann ist es für den Versender weniger Aufwand ;-)“

Die Standardausführungen der Festivalsommer-Sets wiegen in der Regel weniger als 10 kg. Werden jedoch zusätzliche Objektive benötigt, wird diese Grenze überschritten. Eventuell anfallende Mehrkosten für den Versand können bei bei Wikimedia Deutschland zur Erstattung eingereicht werden. Bei Bedarf können auf Anfrage an community@wikimedia.de auch Coupons für Pakete bis zu 31,5 kg zur Verfügung gestellt werden.

Stellen von Anträgen
Ferner wurde bedauert, dass ein Antrag nicht per Online-Formular gestellt werden kann. Wir möchten uns in Zukunft darüber Gedanken machen.

Ausgewählte Kommentare

• „Die Visitenkarten habe ich diesmal sehr schnell erhalten, das hat mich sehr gefreut. Von Bestellung bis Erhalt vergingen nur 7 Tage. 2014 hatte das noch fast 3 Monate gebraucht (am 6.9.14 bestellt, am 28.11.14 erhalten), im 2016 dauerte dies 9 Tage und 2017 19 Tage.“
• „Gut funktioniert: Den Antrag und die Zusage, Nicht geklappt: Nichts“
• „Das langsamste Glied in der Kette, bin ich als Einreicher ;-)“
• „Ich ruf an: souns so. Okay, Rechnung an uns wir zahlen fertig. Keine große Kunst, sehe auch keine Verbesserungsmöglichkeit“

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1. September 2018 – 30. November 2018

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Über das offene Feedback erreichten uns in dieser Auswertungsrunde folgende Wünsche und Verbesserungsvorschläge, auf die wir im Einzelnen eingehen möchten:

Reisekostenerstattungen
„Ich habe zum ersten Mal eine Förderung durch WMDE in Anspruch genommen. Mir war nicht klar, dass ein Einwand gegen die lange Verweildauer auf dem Flughafen in [...] (über Nacht) und die Wahl einer anderen Flugroute aus diesem Grund möglich gewesen wäre - hier wäre eine Information gut gewesen.“

Bei Flugbuchungen für die Wikimania, auf die sich dieser Kommentar vermutlich bezieht, suchen wir in der Regel eine Verbindung, bitten den Fluggast um Prüfung und Bestätigung und buchen, nachdem wir diese erhalten haben. Bei speziellen Anforderungen, sind wir natürlich ansprechbar.

„Auf der Funktionsseite sollte man sich für ein eTix eintragen. Dies habe ich gemacht. Trotzdem ist mir keines zugeschickt worden und ich musste deshalb kurzfristig das Zugticket selber kaufen. Wenn man nicht plant, E-Tickets an die Teilnehmenden zu verteilen, sollte man dies auch nicht auf der Funktionsseite anbieten bzw. die Teilnehmer fragen, ob sie eines haben möchten.“

Aufgrund eines zu geringen Bedarfs, wurden in diesem Fall keine BahnTix angeschafft. Leider haben wir versäumt dies hinreichend zu kommunizieren und bitten dies zu entschuldigen.

„Es wäre gut vorher eindeutig zu kommunizieren, welche Bahntickets erstattet werden können (Sparpreis, Flexiticket etc.)“

Alle Bestimmungen zu Reisekostenerstattungen können dieser Seite entnommen werden, auf die wir mit unserer Standard-Antwort zur Zusage von Reisekostenanträgen verweisen. Des weiteren geben die FAQ Auskunft über Fragen rund um die Reisekostenerstattung. Sollten Fragen auch dort nicht beantwortet werden, beraten wir gerne auch persönlich.

„Als ich mich (zugegbermaßen kurzfristig) per Mail um die Förderung bewerben wollte, bekam ich eine automatische Antwort, dass Mails wegen Unterbesetzung in den nächsten Wochen nicht regelmäßig beantwortet werden. Natürlich gönne ich euch allen den Somerurlaub, aber es wäre natürlich wunderbar, wenn man sicher sein könnte, dass Mails zu kurz bevorstehenden Veranstaltungen auf jeden Fall bearbeitet werden. (Ich habe dann angerufen, und am Telefon ging alles ganz schnell und einfach. Also letztlich alles prima.)“

Um eine rechtzeitige Antwort gewährleisten zu können, müssen Reisekosten immer einige Tage im Vorfeld der Veranstaltung beantragt werden.

„Verbesserungsbedarf sehe ich bei kleineren Beträgen, die so bei der Artikelrecherche anfallen wie Anschlussticket als Handyticket (weil günstiger als Fahrkarte), Eintritt bei kleineren Museen (Kaffeekassenprinzip) und den Broschüren der örtlichen Geschichtsvereine, die man sich aus dem Automaten ziehen kann. Durchschnittlich fallen dafür Beträge von 5 - 20 € an, für die es keine (ausdruckbare) Quittung gibt.“

Zur Erstattung von Kosten sind, sofern nicht anders möglich, handschriftlich ausgefüllte Quittungen einreichbar. Bei konkreten Problemen, bemühen wir uns nach vorheriger Absprache gerne auch um eine individuelle Lösung. Belege sind jedoch aus finanzrechtlichen Gründen zwingend erforderlich.

Es wurde darauf hingewiesen, dass Flüge teilweise preiswerter zu bekommen sind, also von WMDE gebucht.

Flugreisen für eine größere Anzahl von Personen, buchen wir, zwecks des damit einhergehenden Services und Supports, in der Regel über ein Reisebüro, was die höheren Kosten begründet. Auf Wunsch können Flugreisen aber auch eigenverantwortlich gebucht und nach Absprache mit WMDE erstattet werden.

„Verbesserung: Das durch die Post zugestellte Originalbelege, die eingescannt wurden stellenweise evtl keine Anerkennung finden, weil Originalbelege mehr Wert sind als gescannte. Das ist nur eine Ansichtsache...Vielleicht täusche ich mich auch“

Bei der Einreichung von Belegen zur Kostenerstattung gelten bestimmte Vorgaben, die den FAQ entnommen werden können.

E-Mail-Adressen und Visitenkarten
„Ich hätte nach wie vor gerne farbige, wie Mitarbeiter sie auch haben. Als Mitglied des Vereins und auch als Ehrenamtlicher sehe ich es wirklich nicht ein, daß ich hier schlechter gestellt bin. Das kann und darf einfach nicht sein.“

Die unterschiedlichen Designs der Visitenkarten von WMDE-Mitarbeitenden und Community-Aktiven sind nicht auf eine Ungleichbehandlung zurückzuführen, sondern orientieren sich an Stil und Erscheinungsbild des Vereins bzw. von Wikipedia und deren jeweiliger Styleguides (siehe auch Wikipedia-Styleguide). So sind Visitenkarten für WMDE-Mitarbeitende in einer der drei WMDE-Farben gehalten, während bei der Gestaltung der Wikipedia-Visitenkarten das eher helle und farbreduzierte Design der Enzyklopädie berücksichtigt worden ist.

„I think the overall process went neat and everyone involved showed enough patience. This is good. I hope they are using some internal tools like the one KDE use to keep things in track. Other than that, I think that all information was transferred on time.

Said that - having the declartion pdf in english would be nice ? I think this is not practical, but would be a great thing to add.“

The funding portal will also be available in English in the near future. Similarly, we would like to initiate a translation of the business card and e-mail address application form.

Das Förderportal wird in nächster Zeit auch in englischer Sprache verfügbar sein. Ebenso möchten wir eine Übersetzung des Antragsformulars für Visitenkarten und E-Mail-Adressen in die Wege leiten.

Leihgeräte
„Für den Verleih von Technik wird die Angabe des Klarnamens verlangt/erwartet. Es sollte standardmäßig separate Listen geben, wenn Technik verliehen wird.“

Die Formulare für den Verleih von Technik wurden mittlerweile dahingehend angepasst, dass jede Person für ihren Verleihvorgang ein eigenes Formular erhält.

Versicherung
„Wir haben keine Versicherung erhalten, da sich ein Autor eingetragen hatte, der keine Förderung erhalten darf bzw. nicht an einer geförderten Veranstaltung teilnehmen darf. Es wäre für mich klar gewesen, wenn die Versicherung für die anderen Teilnehmer abgeschlossen, für diese Einzelperson jedoch ausgeschlossen wäre. So war das Vorgehen nicht nachvollziehbar.“

Für fördergesperrte Benutzerinnen und Benutzer kann über WMDE keine Community-Versicherung abgeschlossen werden. Sollte ein ähnlicher Fall erneut vorkommen, bemühen uns um eine Lösung, mit der alle anderen Teilnehmenden keinen Nachteil erleiden.

Infomaterial und Giveaways
„Ich habe Infomaterial und Giveaways für [...] angefragt und für [...]. Ich wurde sogar umgehend angerufen, um das Material mit mir durchzugehen und das Paket kam rechtzeitig. Die WMDE-Merchandising-Seite habe ich erst über Umwege gefunden. Vielleicht könnte man die Links zu der Seite auf den Wikipedia-Förderungsseiten prominenter platzieren.“

Alle Förderangebote sind über Wikipedia:Förderung zu finden. Der Link Wikipedia:Förderung/Infomaterial und Giveaways führt auf eine Webseite, auf der die verfügbaren Materialien zu finden sind. Der entsprechende Link wurde nun zusätzlich gefettet, damit er zukünftig besser aufgefunden werden kann.

Ausgewählte Kommentare

• „Der Messestand war gut zu erreichen und technisch gut ausgerüstet (mit Beamer und Fotostudio). Es konnten alle Ideen umgesetzt werden, und dem Messepublikum konnte gezeigt werden, wie Wikipedianer Artikel editieren. Es entstanden auch neue Artikel über Autoren. Man hätte auch auf der Messe anwesende Prominente noch extra zum Photoshooting am Wikipedia-Stand einladen können. Die Unterkunft war sehr gut und die entstandenen Reisekosten (Bahnfahrt, 2. Klasse) wurden zügig erstattet.“
• „Läuft immer alles absolut unproblematisch und flott, zumal das Team ausnahmslos mit sehr netten Leuten besetzt ist.“
• „Darüber würde ich gerne persönlich reden. Das ist zu komplex für diesen Ort.“
• „Die zur Verfügung gestellte Technik funktionierte zu großen Teilen nicht oder befand sich in einem miserablen Zustand.“

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1. Dezember 2018 – 28. Februar 2018

Reisekostenerstattungen
„An sich keine Probleme. Allerdings, dass ich das Formular noch einmal einschicken musste, weil es zwischenzeitlich ein neues gab, hätte nicht unbedingt sein müssen. Ich hätte die entsprechenden Datenschutzerklärungen gern auch so abgegeben. Außerdem finde ich es nicht unbedingt notwendig, zwei Seiten Googe-Maps-Beschreibung auszudrucken. Man kann die Daten - Beginn- und Endpunkt der Reise - auch so mit den selben Ergebnissen eingeben können.“

Die Formulare mussten vor einigen Jahren überarbeitet werden. Die alten Formulare können aus rechtlichen Gründen leider nicht mehr akzeptiert werden. Um auf die richtigen Formulare zu verweisen, verlinken wir in den entsprechenden Schreiben üblicherweise auf WP:Förderung/Formulare, wo stets die aktuellen Versionen zu finden sind.

Aus Neutralitätsgründen geben wir keinen bestimmten Dienst für die Routenberechnung vor. Die Nutzung unterschiedlicher Dienste durch die antragstellende Person und Wikimedia Deutschland kann allerdings unterschiedliche Ergebnisse liefern, die dann ggf. von denen auf der Kostenerstattung abweichen würden.

Reisekostenerstattungen
„Mit dem Veranstaltungsticket hat mehr Freiheit beim Reisen. Leider kommt es etwas spät an“

In der Regel verschicken wir die Codes für Veranstaltungstickets rund eine Woche vor der entsprechenden Veranstaltung. Wir haben diese und weitere Fragen rund um die Veranstaltungstickets der Deutschen Bahn in den FAQ zur Kostenerstattung ergänzt.

Reisekostenerstattungen
„Es wäre super, wenn sich die Formulare online ausfüllen und zuschicken ließen und man sie nicht ausdrucken und per Post schicken muss.“

An einer entsprechenden Lösung wird derzeit gearbeitet.

Reisekostenerstattungen
„Kommunikation sehr unkompliziert. Formular zur Erstattung rechnet unter Linux leider falsch. Sehr unkomplizierter Ablauf. Es war nur nicht ganz klar, wer Ansprechpartner ist oder an wen mensch sich mit dem Formular wenden soll; aber hat trotzdem alles reibungslos funktioniert.“

Das Problem ist uns bekannt. Wir arbeiten an alternativen Lösungen. Bei Fragen und Unklarheiten ist community@wikimedia.de immer die richtige Adresse.

Reisekostenerstattungen
„Für mich war nicht eindeutig in welcher Form die Belege erfolgen müssen. Irgendwo hiess es Foto/Scan/Kopie von der Fahrkarte würde reichen, telefonische Nachfrage in Berlin ergab dann, dass dies nur für (ausgedruckte) Onlinetickets gilt und ich doch das Original einschicken müsste. Insgesamt hat es dann doch geklappt hat aber wegen der Unklarheit etwas gedauert.

Das finanzielle Limit bzw. die räumliche Ausdehnung war auch nicht so richtig ersichtlich [...]. Ich hab mir dann einen Tag Urlaub genommen und vor Veranstaltungsbeginn noch in [...] eine WLM-Fotosafari im Geltungsbereich [...] durchgeführt.“

Siehe dazu Wikipedia:Wikimedia Deutschland/FAQ und Hilfe zur Förderung#Muss ich grundsätzlich Originalbelege einreichen?

Grundsätzlich müssen Reisekosten immer vor einer Veranstaltung bei community@wikimedia.de beantragt werden, so lassen sich auch entsprechende Rückfragen klären.

Reisekostenerstattungen
„Es ist sehr irritierend, wenn die E-Mail "Befragung zur Förderung" versandt wird, BEVOR die Kostenerstattung gebucht wurde.“

Grundsätzlich sind die Prozesse der Förderbefragung und Kostenerstattung nicht voneinander abhängig.

Reisekostenerstattungen
„Ein kleines Getränk zum Abendbrot nach einem kompletten Sitzungstag ist sehr kurz gegriffen. Ansonsten hat alles einwandfrei funktioniert.“

Wenn Wikimedia Deutschland die Kosten für gemeinsame Essen übernimmt, dann bezieht sich diese Kostenübernahme grundsätzlich auf ein Hauptgericht und alkoholfreie Getränke. Für die Übernahme der Kosten ist eine entsprechende vorherige Zusage des Teams Ideenförderung notwendig. Diese Regelung wurde zur Deckelung der Kosten getroffen und gilt unabhängig der Veranstaltungsdauer und zusätzlich zur Bereitstellung von Getränken während der Veranstaltung.

Zugang zu Fachliteratur
„Es hat ne Weile gedauert, bis WMD die Organisation des deGruyter-Stipendiums in die Hand genommen hat. Von da an lief alles gut. Dass die Tokens nicht einfach weitergelten, ist suboptimal. Wenigstens bei eifrig genutzten Zugänge wie meinem hätte man das so machen können“

Auf die Gültigkeit der Token haben wir leider keinen Einfluss.

E-Mail-Adressen und Visitenkarten
„Die Hinweise zur Einbindung der Email-Adresse bei der Telekom sind veraltet.“

Die Hinweise für Telekom-E-Mail-Accounts sind inzwischen aktualisiert worden.

E-Mail-Adressen und Visitenkarten
„Angesichts der Probleme, die es mit der Community-Email immer wieder gibt, wäre eine Eingangsbestätigung gut.“

Die Probleme mit dem Mailserver sind mittlerweile behoben worden.

Akkreditierungen und Redaktionsbestätigungen
„Bei der Akkreditierung hätte ich mir nur gewünscht, das es farbig ist, also ein farbiges PDF, denn die meinsten Briefbogen sind ja heute farbig. Ist aber nicht schlimm, wurde noch nie drauf angesprochen.“

Das Logo von WMDE ist mittlerweile nicht mehr farbig, daher ist auch der Briefbogen in schwarz/weiß gehalten.

Diversität
„Alles gut. "Wo siehst du noch Verbesserungsbedarf?" Grundsätzlich mehr Aktivitäten zum Gender-Gap wären für eine nachhaltige Entwicklung von WP super.“

Wir fördern Projekte, wie sie durch die Community initiiert werden. Auch Aktivitäten die dem Gender-Gap entgegenwirken sollen, sind immer willkommen.

Ausgewählte Kommentare

• Hab wieder was gelernt - dass die Rechnungsprüfung (oder so) keine Rundungen bei den Cents akzeptiert. Nächstes Mal!:-)
• #FEHLER!
• Die gesamte Unterstützung des Projektes Lokal K läuft seit Jahren reibungslos ohne wirkliche Probleme - gerne weiter so.
• Reisekostenabrechnung funktionierte einwandfrei und sehr zügig. Das war sehr erfreulich! Vielen Dank dafür! Ihr seid spitze.