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Dankesbanner-Aktion 2018

Was und warum?

Im Jahr 2018 wird im Rahmen der Gewinnung und des Haltens von neuen Freiwilligen wieder in der Dankesbanner-Aktion 2017 nach der Spendenkampagne zur Mitarbeit in Wikipedia aufgerufen. Die Dankesbanner-Aktion als erste Test-Aktion fand Ende Dezember 2016/Anfang Januar 2017 statt. Die folgenden Aktionen fanden im April, im Juli und im Oktober statt.

Das Ziel der Dankesbanner-Aktion ist, so viele Menschen wie möglich über Banner zu motivieren, sich ein Benutzerkonto anzulegen und mit dem Editieren zu beginnen. Zusätzlich sollen Onlinekurse auf ihre Nützlichkeit für neue Benutzende getestet werden.

Rahmendaten

Art: Central Notice DE-WP
Zeitraum: voraussichtlich 01.01. - 07.01.2018
Ausspielung: nicht-eingeloggt Lesende
Ausspielung: Es werden zwei verschiedene Dankesbanner ausgespielt, einmal mit weiteren Informationen zum Verein, einmal mit dem Aufruf zur Mitarbeit enthalten. Letzteres wird nur einem kleinen Teil der Leser gezeigt.

Was wollen wir wissen?

Der Fokus dieser Banneraktion ist das Testen der Trainingsmodule, die wir aus dem Englischen ins Deutsche überführt haben.

Auf der Aktionsseite werden daher zuerst die Trainingsmodule beschrieben und anschließend Möglichkeiten gegeben, sich in der Wikipedia zu engagieren. Aufgrund der guten Erfahrungen aus der Herbstaktion werden neue Benutzende besonders das Thema Überarbeiten und Verbessern von Artikeln hingewiesen.

Folgende Daten werden dafür erhoben:

Banner-Impressionen
Klickzahlen der Banner
Konversionsraten (z. B. Verhältnis von Seitenaufrufen zu Registrierungen)
Anzahl der Registrierungen
Anzahl der Edits nach der Registrierung

Darüber hinaus werden folgende Daten zu den Trainingsmodulen erhoben:

Anzahl der Nutzenden der Trainings
Abbruchpunkte in den Trainings
Zeitpunkt des Trainingsabschlusses

Nutzendenweg

Einem Teil der Lesenden (nicht eingeloggt) wird das Dankesbanner mit der Option zur Mitarbeit in der Wikipedia angezeigt.

Anschließen werden die Nutzenden auf eine Aktionsseite geleitet, auf der die Trainingsmodule und Optionen der Mitarbeit angeboten werden.

Das Banner wird ähnlich bisherigen Bannern konzipiert. Die Aktionsseite ist nun online und auch unter http://www.wikipedia.de/lernewikipedia erreichbar.

Ergebnisse

Zusammenfassung

Zusammenfassend ist die Dankesbanneraktion 2018 trotz eines längeren Aktionszeitraumes hinsichtlich Seitenaufrufe und Registrierungen nicht sehr erfolgreich gewesen. Dies lag hauptsächlich an der stark eingeschränkten Ausspielung, die 120 neue Registrierungen erzielte. Positiv zu bewerten ist aber, dass jede fünfte neu-registrierte Person an einem der Trainingsmodule teilnahm. Dabei ist auffällig, dass Personen, die mindestens ein Trainingsmodul abschlossen, eher editierten, als solche, die ein Trainingsmodul lediglich begannen. Allerdings kann aufgrund der geringen Menge an Menschen, die sich registriert haben und die ein Trainingsmodul begonnen/abgeschlossen haben, keine Signifikanz der Schlussfolgerungen erreicht werden. Im Großen und Ganzen zeigen die Zahlen aber, dass Lesende sehr daran interessiert sind, zu lernen, wie die Wikipedia funktioniert. Die Trainingsmodule werden daher von uns weiterentwickelt. Darüber hinaus wird auch noch fokussierter untersucht, welche Onboarding-Möglichkeiten für Neue geeignet sind.

Was wollten wir wissen?

Folgende Fragen sollten mit der Auswertung beantwortet werden:

Registrierung: Ist die Botschaft des Banners ansprechend? (Methode: Registrierungen und Konversionsraten)
Trainingsmodule: Nutzen neue Freiwillige die Trainingsmodule und wenn ja, beenden sie diese auch?
Edits & Trainingsmodule: Fangen Nutzende nach Abschluss der Trainingsmodule an, in Wikipedia zu editieren? Gibt es einen Unterschied zwischen Nutzenden, die Trainingsmodule abgeschlossen haben und denjenigen, die kein Trainingsmodul abgeschlossen haben?

Registrierung

Da vor der Anzeige des Banners zur Gewinnung neuer Freiwilliger viermal das Dankesbanner des Fundraising-Teams angezeigt wurde, kann allein durch die Anzahl von Impressionen (Anzahl der Banneraufrufe) und die Anzahl derer, die das Banner gesehen haben und zur Aktionsseite gelangten keine eindeutige Aussage gemacht werden, ob die Banner ansprechend waren. Es ist hier zu beachten, dass der Eindruck des Banners durch die zuvor angezeigten Banner verzerrt wird.

Entsprechend zeigt sich in der Konversionsrate (Verhältnis: Seitenaufrufe ÷ Impressionen) von 0,10835 eine deutlich geringere Konversion wie der Durchschnitt der vorangegangen Kampagnen (ca. 0,6). Das bedeutet, dass sich nur ca. ein Sechtel so viele Menschen wie sonst von diesem Banner angesprochen fühlten und folglich auf unsere Aktionsseite gelangten. Dies ist hinsichtlich der Ausspielungsweise (das fünfte Banner nach vier Fundraising-Bannern) und einer zweiteiligen Botschaft (Danksagung an Spendende und das Angebot zur Beteiligung an Wikipedia) nicht verwunderlich.

Nichtsdestotrotz ist die Konversionsrate (Verhältnis: Registrierungen ÷ Seitenaufrufe) von 0,6745 verglichen mit den vorangegangen Kampagnen überdurchschnittlich hoch. Das lässt die Vermutung zu, dass interessierte Lesende durchaus motiviert sind, zu lernen, wie Wikipedia funktioniert.

Trainingsmodule

Von den 120 registrierten Personen haben 29 das Training begonnen. Folgende Tabelle zeigt, welche Kurse von wie vielen Nutzenden beendet oder begonnen wurden. Die Prozentangabe in Klammern zeigt das Verhältnis dieser Zahl zu Gesamtanzahl registrierter Personen.

	wikipedia-basiswissen	editieren-basiswissen	artikel-bewerten
haben das Modul abgeschlossen	13 (10,8%)	2 (1,7%)	3 (2,5%)
sind bis zur letzten Folie gekommen (ohne auf "Fertig!" zu klicken)	14 (11,7%)	2 (1,7%)	3 (2,5%)
Teilnehmer, die die letzte Folie gesehen haben inkl. der Absolventen	27 (22,5%)	4 (3,3%)	6 (5,0%)
haben das Modul lediglich begonnen	2 (1,7%)	1 (0,8%)	0
Summe aller Trainingsbeteiligten	29 (24,1%)	5 (4,1%)	6 (5,0%)

Es ist zu sehen, dass ca. jede fünfte Person das Trainingsmodul zum Basiswissen beendet oder zumindest bis zur letzten Folie angeschaut hat. Dabei ist zu beobachten, dass fast alle, die das Training beginnen, dieses auch abgeschlossen haben, was für ein reges Interesse an den Modulen spricht.

Edits & Trainingsmodule

Die folgende Tabelle zeigt, wie viele Nutzende, die ein Trainingsmodul beendet haben (WAHR), nach dem Abschluss der Trainingsmodule editierten (Anzahl der Edits der Nutzenden). Diese sind den Nutzenden, die das Training nicht abgeschlossen haben (FALSCH), gegenübergestellt. Der Rest repräsentiert dabei diejenigen Personen, die keine Trainingsmodule betrachtet haben, sondern gleich in das Editieren gegangen sind.

	Nutzende	Anzahl der Edits der Nutzenden
FALSCH	3	0
WAHR	13	10
Rest	105	125

Es ist zu sehen, dass diejenigen, die ein Training abgeschlossen haben, eher editierten, als solche, die eines lediglich beginnen. Dennoch ist ebenfalls zu erkennen, dass Nutzende, die kein Training begonnen oder abgeschlossen haben, in Summe mehr Edits gemacht haben, als diejenigen mit Trainingshintergrund. Nicht betrachtet wird allerdings die Qualität der Beiträge, die durch das Bearbeiten eines Trainingsmoduls gesteigert werden soll. Diese Auswertung stellt darüber hinaus eine Momentaufnahme des Kampagnenzeitraums dar, daher können sich die Ergebnisse hinsichtlich Editzahlen im Laufe der nächsten Monate noch ändern. Andererseits ist durch die geringe Beteiligung an dieser Aktion keine signifikante Aussage über die Wirksamkeit der Trainingsmodule möglich.

Auswertungstabelle

	Impressionen	Seitenaufrufe	Konversion (Seitenaufrufe ÷ Impressionen)	Registrierungen	Konversionen (Registrierungen ÷ Seitenaufrufe)
01. Jan. 2018	385.956	533	0,138099	1	0,187617
02. Jan. 2018	1.112.270	1.188	0,106809	8	0,673401
03. Jan. 2018	1.235.012	1.269	0,102752	15	1,182033
04. Jan. 2018	1.227.751	1.148	0,093504	13	1,132404
05. Jan. 2018	1.126.039	1.122	0,099641	5	0,445633
06. Jan. 2018	880.048	1.148	0,130447	6	0,522648
07. Jan. 2018	1.058.722	1.242	0,117311	12	0,966184
08. Jan. 2018	1.380.631	1.150	0,083295	6	0,521739
09. Jan. 2018	1.483.246	1.254	0,084544	9	0,717703
10. Jan. 2018	1.486.055	1.347	0,090643	7	0,519673
11. Jan. 2018	1.479.754	1.773	0,119817	15	0,846024
12. Jan. 2018	1.279.297	1.214	0,094896	9	0,741351
13. Jan. 2018	941.987	1.201	0,127496	3	0,249792
14. Jan. 2018	1.168.331	1.492	0,127704	11	0,737265
Summe	16.245.099	17.081	0,001051	120	0,007025