Wikipedia Diskussion:Support-Team/Archiv/2007

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Lücke bei Geschichte

Was ich damit aussagen wollte, war die Frage nach dem Verbleib dieser Mails. Könnt ihr die noch irgendwo einsehen oder sind die futsch? --Flominator 19:05, 24. Jan. 2007 (CET)

"dieser E-Mails".. also ein paar Stichwörter mehr wären jetzt sehr nett :) -- da didi | Diskussion | Bewertung 19:14, 24. Jan. 2007 (CET)

Ich hatte mich gefragt, ob die E-Mails aus den alten Systemen sich nun trotzdem im OTRS befinden oder ob sie verschollen sind. Raymond hat mich aber inzwischen aufgeklärt. --Flominator 22:43, 2. Feb. 2007 (CET)

Nur der Vollständigkeit halber: Das "alte System" war eine Mailingliste. Diese Mails sind nicht im OTRS-Datenbestand vorhanden (können aber auf Anfrage recherchiert werden). --Avatar 13:30, 5. Feb. 2007 (CET)

Auswertungen

Also, für die Auswertungen:

• Mich interessiert, wer hat diesen Monat die meisten Tickets bearbeitet und wer die wenigsten. Eine TOP5 jeweils wäre nett.
• Wieviel Aufwand haben die komplizierten Tickets in Zeit beansprucht, wieviele Aktionen gibt es für das Ticket
• Wieviele Tickets waren mit nur einer Antwort erledigt?

Alle Benutzer, die Deutsch als Sprache gewählt haben, wären für mich relevant. Da müssen dann halt die nicht-relvanten Personen ausgegrenzt werden (oder du machst bei der sql-abfrage ein IN auf die usr_id) -- da didi | Diskussion | Bewertung 18:52, 3. Feb. 2007 (CET)

Hm, sind wir sicher, dass alle info-de-agents "Deutsch" gewählt haben? Ich persönlich habe zum Beispiel ein englisches Interface, damit ich bei Diskussionen mit nicht-deutschen OTRS-Mitarbeitern die Knöpfe und Funktionen gleich benennen kann und mich nicht an einer Übersetzung versuchen muss. --Mbimmler ∑ 18:58, 3. Feb. 2007 (CET)

Dann erstell ich eine Liste mit User-IDs die relevant sind. Okay? :) -- da didi | Diskussion | Bewertung 19:11, 3. Feb. 2007 (CET)

• Ich würde mich immernoch für einen "Daily Digest" interessieren. Also die Zusammenfassung des Tages. Zum Diagonallesen ohne 40 mal irgendwo klicken und mich erneut einloggen zu müssen. Und ja, die Mail darf dann ruhig 500kB lang sein, damit hätte ich keine Schwierigkeiten. --jha 20:54, 3. Feb. 2007 (CET)

Was soll eine Top50- bzw. Laziest50-Aufstellung bringen? Ich weiß zwar nicht, wie es im OTRS vor sich geht, aber die Mehrzahl der Beteiligten macht sicherlich eine gute und fleißige Arbeit. Nur die 50 Besten rauszugreifen wird mMn der Mühe der anderen Mitarbeiter nicht gerecht, ebenso stellt die Liste der 50 Teilnehmer mit der geringsten Ticketzahl pro Monat einen mehr oder weniger unfreiwilligen Pranger dar. Nur weil jemand nicht so oft beiträgt oder beitragen kann, heißt das ja nicht, dass er weniger gut arbeitet. Natürlich wäre es schön, wenn es genügend fleißige Mitarbeiter gibt, die ruhig und kompetent aber dennoch effizient die eingehenden Mails beantworten können. Gegen eine interne Statistik, in der jeder Mitarbeiter die Arbeitsrate und ähnliches eines anderen einsehen kann (also eine Art Editcounter), habe ich nichts, dann aber wirklich für alle und lediglich intern. Das hier öffentlich (bruchstückhaft) aufzulisten, bringt keinen Mehrwert. --CyRoXX ^(? ±) 01:46, 4. Feb. 2007 (CET)

Auf jeden Fall hätte ich (alleine schon aus PR/Presse-Gründen) gerne die folgenden Daten:

• Anzahl Tickets pro Zeitraum ("xx Tickets pro Tag")
• Gesamtbearbeitungsdauer ("Arbeitszeit") pro Zeitraum ("xxx Stunden pro Monat")
• Anzahl aktiver OTRS-Bearbeiter ("xx Personen, die mehr als 3 Tickets im letzten Monat beantwortet haben")
• Durchschnittliche Antwortzeit
• Liste mit nicht-beantworteten Tickets
• ... (Das war jetzt nur ein Ein-Minuten-Brainstorming. Mir fällt bestimmt noch mehr ein.)

--Avatar 09:39, 5. Feb. 2007 (CET)

OTRS-Funkionen

• Zwei Fragen zu Funktionen: Gibt es eine URL, wie man -so man eingelogt ist- direkt die Ticketnummer in der URL übergeben kann? Oder kann man mit einer Nummer ein Ticket bekommen, ohne die Suche bemühen zu müssen? Kann man (als Außenstehender) das OTRS anmailen und eine Ticketnummer zurückerhalten, die dann so vorreserviert ist, dass -bei späteren Mails mit dieser Nummer im Betreffe- das automatisch der gleichen Nummer zugeordnet wird? Das wäre meines Erachtens hilfreich für den URV-Freigabe-Baustein, wenn man dort -bei Bildern, die den URV-Flaggern wichtig erscheinen und bei denen eine reale Chance bestent- gleich ene Vorgangsnummer angegeben könnte, die dann das folgende vereinfacht (wenn mal wieder die Freigabemail sonst das übliche Ratese/Suchspiel wird) --jha 21:13, 3. Feb. 2007 (CET)

Flominator macht das bei den Bildern vorbildlich. Er besorgt sich per Mail die Freigaben und trägt schon alles außer der Ticket# in der Bildbeschreibung ein, wenn er die Freigaben an das OTRS weiterleitet. --ST ○ 00:17, 6. Feb. 2007 (CET)

Ich empfinde das immer als ganz angenehm, mit ihm im Chat die per Mail eingeholten Freigaben gemeinsam anzuschauen und zu bewerten. Es sind halt oft Fälle dabei, bei denen man Bauchschmerzen haben kann. Wo ich dann schwanke zwischen "das könnte man so oder so lesen, reicht nicht als Freigabe" und "Die Leute sind alt genug, wenn sie nicht wollen, dann sollen sie klar NEIN sagen, stand ja alles in dem Freigabebaustein zu dem sie jetzt irgendwie schwammig zugestimmt haben".
Aberzurück zum Thema: das OTRS-Ticket zu Flominators Anfragen gilt es dann erstmal zu suchen. Meist geht's leicht, aber ab und an auch Problematisch, wenn Bildname mit Umlauten, im Mailbetreff nur so Dinge a la "Ihr Bild/Unser Bild". Da wäre es schön, wenn Flominator -um im Beispiel zu bleiben- sich per Mail eine Ticketnummer vorreservieren könnte im OTRS, freilich ohne dass ein in der Queue stehendes Ticket eröffent würde. Diese Ticketnummer würde er dann ins Betreff seiner Freigabeanfrage Richtung Spender schicken. Wenn der dann an permissions-Antwortet, dann wir das Ticket voll eröffnet und man könnte man direkt nach der schon bekannten Ticketnummer suchen. --jha 02:39, 6. Feb. 2007 (CET)

Ich könnte ihm ja ein Ticket (oder ein paar) auf Vorrat schicken. Im OTRS ist es dann geschlossen. Wenn er antwortet, wird es wieder aktiv. Meintest du sowas? --ST ○ 18:01, 6. Feb. 2007 (CET)

Ich habe ihm rund 6 Stück zugemailt, dabei aber gemerkt, was für eine Klickorgie das ist. Ich habe ihm vorgeschlagen, sich die Tickets selbst per Mail anzufordern. "Mit Empty-Mail-Vorlage schließen" geht schneller als manuell neu anlegen. --jha 20:21, 9. Feb. 2007 (CET)

Das mit den reservierten Tickets funzt net. Ich habe neulich einige Mails an so ein Ticket geschickt und sie kamen nie an! --Flominator 21:16, 22. Feb. 2007 (CET)

*seufz* Was soll das bedeuten, "funzt net". Du könntest wenigstens ansatzweise(!) den Fehler beschreiben, damit man dir sagen kann, dass es geht. -- da didi | Diskussion | Bewertung 21:34, 22. Feb. 2007 (CET)

Die Mail ging raus, lief aber nicht ins System rein. --Flominator 21:19, 4. Mär. 2007 (CET)

Ähm, man kann "Kunden" anlegen, die selber Tickets erstellen dürfen. Deren Login ist dann https://secure.wikimedia.org/otrs/customer.pl und die Kunden-Daten. Wenn Interesse besteht, könnten wir das mal ausprobieren. -- da didi | Diskussion | Bewertung 21:42, 9. Feb. 2007 (CET)

Das sieht gut aus. (Habe mal einen Testaccount angelegt). Flominator schaut sich's mal an. --jha 22:01, 9. Feb. 2007 (CET)

Ich hab noch ein paar Einstellungen geändert und die Sache etwas abgesichert. -- da didi | Diskussion | Bewertung 23:02, 9. Feb. 2007 (CET)

Ist nicht schlecht das Teil. Meistens kann ich ja auch warten. Die von jha erwähnten Fälle, sind die, bei denen ich gerne wüsste, ob jemand anders eine Mail geschickt hat! --Flominator 21:16, 22. Feb. 2007 (CET)

Zeitanzeige

Irgendwie stimmen die Uhrzeiten im OTRS nicht... Sommerzeit? Einstellbar? Bitte um Aufklärung... --Gnu1742 12:29, 29. Mär. 2007 (CEST)

Die Uhrzeiten sind immer schon in UTC angegeben. Auch im Winter schon. --Raymond ^{Disk. Bew.} 14:39, 29. Mär. 2007 (CEST)

Hmmmm... Sollte ich da nicht so genau hingeschaut haben?... *grmbl* --Gnu1742 15:29, 29. Mär. 2007 (CEST)

Bilder zu Lunar Aurora

Hallo. Es müsste heute beim OTRS eine Mail mit einer pdf-Datei für die Freigabe einiger Bilder zu "Lunar Aurora" angekommen sein, die ich unter den entsprechenden Namen hochgeladen habe (bzw. gerade hochlade). Dort wäre dann halt noch zu ergänzen, dass das mit der Lizenz in Ordnung geht. Deshalb meine Frage/Bitte: Kann jemand vom OTRS-Team das Beschreibungsfeld, sowie die Lizenz bei den Bildern (lt. pdf-Dokument) eintragen. Danke. mfg -- Earendel 22:13, 20. Jun. 2007 (CEST) Nachtrag: Hier sind die entsprechenden Links zu den Bildern:

• [1]
• [2]
• [3]
• [4]
• [5]
• [6]
• [7]
• [8]
• [9]
• [10]

Ich hoffe, das geht so klar. mfg -- Earendel 22:20, 20. Jun. 2007 (CEST)

Vorlage:OTRS-Freigabe

Ich hätte ein Vorschlag zur leichten Überarbeitung von der Vorlage:OTRS-Freigabe. Da diese Vorlage nur per subst eingebunden wird, könnte die Unterschrift auch automatisch gesetzt werden. Das würde eine Schreib- und Zeitersparnis für alle Mitarbeiter des Systems bedeuten. Auch gibt es keine Fälle ohne Unterschrift (ich weiß zwar nicht ob es schon welche gab, aber trotzdem). Wäre das sinnvoll und/oder wünschenswert? Der Umherirrende 22:46, 30. Sep. 2007 (CEST)

So dass man das per monobook ähnlich eintragen kann, wie einen QS- oder Redaktionsbaustein? Mit Abfrage für Ticket-Nummer und Datum? Fänd' ich gut. Gruß -- Ra'ike D C B 02:54, 1. Okt. 2007 (CEST)

Hab mich mal rangesetzt und eine Funktion für PDDs Monobook geschrieben, welche das ergänzt. —DerHexer (Disk., Bew.) 20:59, 2. Okt. 2007 (CEST)

Bild:Dortmund-Stadtwappen112004.jpg

Moin zusammen, ich musste gerade erfahren, dass sich das Bild:Dortmund-Stadtwappen112004.jpg auf dem Commons nicht wiederherstellen lässt. Da es seinerzeit über OTRS zugeschickt wurde, habe ich noch die Hoffnung auf diesem Weg ran zu kommen. Ticketnummer war 2006020110003159. Wäre schön, wenn mir da jemand weiterhelfen könnte, E-Mail mit dem Bild im Anhang würde mich glücklich machen. --Alex 22:23, 18. Okt. 2007 (CEST)

Die auf Commons gelöschte Datei ist identisch mit Bild:Coat of arms of Dortmund.svg, nur damals noch im .jpg-Format und mit der Textunterschrift „Dortmund“. Wenn dir das SVG bzw. das darauf erstellte PNG nicht reicht, kann ich dir gerne die Originaldatei schicken. Da mit der Wiki-E-Mail-Funktion keine Anhänge möglich sind, schreibe bitte zuerst eine E-Mail an mich (meine E-Mail dort im Klartext), damit ich dir darauf antworten kann. — Raymond ^{Disk. Bew.} 22:40, 18. Okt. 2007 (CEST)

Kennzeichnung von Bildern in Commons nach Mail an permissions-de

Ich habe nun mehrfach gespendete Bilder in den Commons hochgeladen und den Spender um eine Mail an permissions-de gebeten. In den Bildern ist aber nix passiert, d.h. kein OTRS-Ticket eingetragen worden. Wird das nicht mehr so gehandhabt?--Cactus26 14:02, 3. Nov. 2007 (CET)

Ohne Details zu kennen kann ich dir nur sagen, das wir hunderte E-Mails im Rückstand sind. -- da didi | Diskussion | Bewertung 15:46, 3. Nov. 2007 (CET)

Danke für die Info, werden mich eben noch eine Weile gedulden. Blöd sind halt nur die Fälle, in denen ich selbst nicht auf CC bin, bei denen weiß ich nicht, ob und was nun tatsächlich kommt (das sind image:CrataerhinaPallida.jpg‎ und Image:ApusApusAerobatic.jpg). Bei den anderen gedulde ich mich einfach.--Cactus26 16:02, 3. Nov. 2007 (CET)

Überarbeitung notwendig

Der Artikel ist sich vermutlich selbst nicht sicher, welche Informationen er für welche Zielgruppe bereitstellen möchte. Ich schlage vor, den Text so zu gliedern, dass deutlich wird, ob sich die Inhalte an den Hilfesuchenden oder an den OTRS-Mitarbeiter richten. Im Moment ist das recht bunt zusammengewürfelt und wenig übersichtlich. --Lyzzy 10:29, 13. Okt. 2007 (CEST)

Nach dem sagenhaften Echo habe ich die Seite jetzt neu strukturiert. Ich habe versucht, die bestehenden Inhalte so zu sortieren, dass ein Fragesteller alles Wichtige in einem Abschnitt findet. Die Seite wird vermutlich eher von Hilfesuchenden als von OTRS-Mitarbeitern gelesen. Bearbeitungshinweise für OTRS-Mitarbeiter haben auf der Seite daher meiner Meinung nach nichts zu suchen, dafür gibt es die Unterseite Wikipedia:Support-Team/Vorgehen. Ich hoffe diese erste Überarbeitung führt zu weiteren sprachlichen und inhaltlichen Anpassungen. --Lyzzy 15:44, 7. Nov. 2007 (CET)

Warum erst ORTS und dann verschwindet doch der ganze Artikel

siehe: [11] das kann nun wirklich keiner mehr verstehen am 21.05.2007 ORTS Nummererhalten Anfang August ganzer Artikel gelöscht. Oder geht es auf das Konto, 'alles raus' was direkt von der Insel kommt? MfG--80.36.129.21 06:58, 12. Aug. 2007 (CEST)

Was hat denn eine Urheberfreigabe mit redundanten Artikel zu tun? -- da didi | Diskussion | Bewertung 11:39, 12. Aug. 2007 (CEST)

Wohl der Klassische Fall "Artikel wg. Qualität oder Redundanz mit LA versehen, LA-Kandidat nach URV-Verdacht abgeschoben, URV-Verdacht per OTRS-Freigabe geklärt, damit wieder LA...". --jha 13:55, 27. Nov. 2007 (CET)

Warum nicht öffentlich einsehbar?

Warum sind eigentlich die OTRS-Tickets nicht öffentlich für jedermann einsehbar? So fällt die Kontrolle der OTRS-Hinweise doch sehr schwer. :: _{[ デフクリス ] : [ Postfach ]} : 11:08, 27. Nov. 2007 (CET)

Bei OTRS-Tickets handelt es sich um E-Mails an die Wikimedia Foundation oder das Wikipedia-Support-Team, bei denen die Absender berechtigterweise davon ausgehen, dass diese vertraulich behandelt werden und nicht veröffentlicht werden. Solltest du näheres zu einem Ticket wissen wollen, sprich bitte den OTRS-Mitarbeiter an. Oder jeden anderen OTRS-Mitarbeiter. Hier, auf seiner Diskussionsseite oder privat per E-Mail. — Raymond ^{Disk. Bew.} 11:23, 27. Nov. 2007 (CET)

Die persönlichen Namen, E-Mails etc. pp. können doch entfernt oder verborgen und eben die dann erst nach Registrierung und Einloggen angezeigt werden. Google macht ähnliches ja auch unter Groups Google. Generell interessiert mich eine Freigabe marginal bis gar nicht. Mich hat es nur gewundert, dass die Wikipedia sich so zugeknöpft gibt, wenn es um urheberrechtliche Freigaben geht. :: _{[ デフクリス ] : [ Postfach ]} : 13:23, 27. Nov. 2007 (CET)

Gegenfrage, wie würde es dir Gefallen, wenn deine privaten Daten für jeden Depp einsehbar wären? -- ShaggeDoc Talk 12:51, 27. Nov. 2007 (CET) Und leg dir mal ne anständige Signatur zu, Vorlage in Sig ist nicht, bitte WP:SIG lesen und verstehen.

WP:KPA, WP:DS - lesen und verstehen. So oft ändere ich meine Vorlagensig nicht, als dass sie ständig recached werden müsste. :: _{[ デフクリス ] : [ Postfach ]} : 13:23, 27. Nov. 2007 (CET)

Es ist mir ziemlich egal, wie oft du deine Signatur änderst. Es ist nicht gewünscht und daran wirst auch du dich halten. -- ShaggeDoc Talk 13:36, 27. Nov. 2007 (CET)

Um nur mal den Datenschutzrechtlichen Aspekt anzuschneiden: Nur weil nach einer wie auch immer gearteten Anonymisierung keine personenbezogene Daten enthalten sind bedeutet das noch nicht, dass diese nicht personenbeziehbar wären. O.k. Das könnte man auch noch "heilen", nur was würde dann übrig bleiben, wenn man die Fakten auch noch entfernt werden? --jha 13:51, 27. Nov. 2007 (CET)

Fotograf hat E-Mail geschickt, wie jetzt weitertun?

Hallo, ich stehe nun irgendwie auf dem Schlauch, wie es mit folgendem Fall weiter gehen soll. Ich habe einen Fotografen gefunden, der 1976 Bilder der eingestürzten Reichsbrücke gemacht hat und diese auch auf einem Foto-Online-Dienst ausgestellt hat. (Konkret geht es um dieses Album.) Nach Ansprache hat er sich freundlicherweise bereit erklärt, die Fotos unter CC-By-Sa 3.0 zu veröffentlichen. Also habe ich ihm gemäß WP:TV die entsprechende Vorlage gegeben und er hat das an die dafür vorgesehene Adresse geschickt: (permissons-de@...). Wie aber geht's jetzt weiter? Hier steht, diese E-Mail soll vor Hochladen der Bilder verschickt werden. Ok. Ist passiert. Aber wie können die OTRS-Mitarbeiter denn nun wissen, unter welchem Namen die Bilder (in diesem Fall von mir) hochgeladen werden? Was soll ich als nächstes tun, um den Artikel zu bebildern? Falls ich irgendwelche (oder alle nur möglichen) Anfängerfehler gemacht habe, tut es mir leid: Ich weiß es schlicht nicht besser. Danke für die Aufmerksamkeit, Springbank 15:06, 11. Dez. 2007 (CET)

Hallo Springbank, vorab weise ich dich darauf hin, dass die Freigabe ausreichend ist und du die Bilder somit hochladen kannst. Du müsstest uns dann auch noch eine E-Mail mit den Namen der Bilder schicken - um uns die Arbeit möglichst einfach zu machen, kannst du irgendwo in der Betreffzeile deiner E-Mail [ Inhalt Ticket#: 2007120910007683 ] schreiben. Dann wird deine Mail automatisch der Mail des Fotografen zugeordnet und wir können das zusammen bearbeiten. Ich hoffe, ich konnte dir helfen. Grüße, —Pill (Kontakt) 20:35, 11. Dez. 2007 (CET)

Großartig, danke. Stellt sich für mich nur mehr die Frage, ob ichs hier oder auf den commons hochladen soll... Ich beginn wohl mal in de zur Sicherheit, auf commons kann mans dann ja immer noch legen später. Mfg Springbank 11:10, 12. Dez. 2007 (CET)

NEIN, bitte direkt nach Commons. Alles andere ist nur doppelte und dreifache Arbeit und belegt nur unnötigen Speicherplatz auf den Servern. — Raymond ^{Disk. Bew.} 11:22, 12. Dez. 2007 (CET)

Alles klar, ok. Ich dachte nur, da gibt es vllt. bürokratische Hürden zwischen Communs und de wegen der Freigabe-Erlaubnis... Wie auch immer. Heute nachmittag also auf Commons. Danke an Pill und Raymond für die kompetente und freundliche Betreuung. Lg Springbank 12:38, 12. Dez. 2007 (CET)

Schau mal

@alle OTRS-Leute, bitte schaut mal dringend Benutzer Diskussion:Stefan Kühn#OTRS vorbei. --tsor 19:37, 27. Jun. 2007 (CEST)

Mailprovider bremsen WP-Mailer aus

Das Problem schon seit längerem, kommerzielle E-Mailanbieter haben die Absender der WP-Mailer auf ihren Blacklisten und sortieren einkommende Post in den Spamordner. Darunter Hotmail und Gmx (und andere). Ich frage mich was das soll? Die Mailer sind eindeutig nur für private Post verwendbar und Missbrauchsmöglichkeitn sind weitgehend ausgeschlossen. Das ist eine Schleifbremse. Man weiß nie, ob etwas angekommen ist. Wozu haben wir denn dann noch die Mailfunktion, wenn man sich jede Adresse umständlich selbst suchen muss?

Vielleicht kann man mal einen Rundbrief starten, dass Post von unseren Mailern auf die große Weiße Liste gesetzt wird, damit bei einzelnen Meldungen von einzelnen Benutzern die Spam-Erkennung nicht mehr anspringt. Wenn Microsoft den Mailer gezielt beukottiert, könnte man auch eine Richtlinie heraus geben, dass Hotmail-Konten in den Benutzereinstellungen nicht mehr akzeptiert werden. Ich finde es ist eine Frechheit was die mit uns machen. Still und heimlich WP auf die schwarze Liste setzen wie einen Viagra-Spammer.

Kann man übrigens testen. Einfach Mailkonto anlegen, Einstellungen ändern, sich selbst eine Mail schicken. Landet bei hotmail sofort im Spam. Bei gmx ist es noch tückischer, weil Zeitabhängig. Dort wechselt es öfter, d.h. die Mail wird manchmal ausgeliefert, manchmal in den Spam sortiert. Das bringt noch mehr Unsischerheit, die dann uns angekreidet wird. bzw. es heißt, wir wären unzuverlässig. --212.23.103.2 18:09, 20. Dez. 2007 (CET)

GMX

Man könnte einen Hinweis einfügen, daß man mit einer E-Mail-Adresse von GMX keine Mails über den Wiki-Server an eine andere GMX-Adresse versenden kann. Wenn der Wiki-Server nämlich dem GMX-Server eine E-Mail überreichen möchte, welche "angeblich" von einer GMX-Domain kommt, dann blockt der GMX-Server dies ab. (The recipient does not accept mails from 'gmx.de' over foreign mailservers.) Da GMX einer der größten Mailprovider ist, dürfte dieses Problem häufiger auftreten. -- Tischbeinahe φιλο 15:11, 9. Dez. 2007 (CET)

Mail von web.de über diesen Weg werden bei gmx ebenfalls abgelehnt. --elya 19:59, 10. Dez. 2007 (CET)

Eigentlich auch normal. Entweder sollten die Email zurückgewiesen werden, oder mindestens als Spam aussortiert werden. Manche Anbieter verwerfen die Email übrigens sogar, ohne den Absender zu informieren (obwohl es da rechtliche Probleme gibt). Ich finde allerdings auch, dass es keine gute Lösung ist, dass die MW die Emails mit Absenderadresse einer fremdem Domain kennzeichnet. Da sollte imHo eher eine @wikipedia-Emailadresse Absender sein, und die eigene als Reply-To: gesetzt werden. --Nyks ►? 20:22, 10. Dez. 2007 (CET)

Halte das Vorgehen der Provider auch für richtig. Aber der jetzige Zustand ist auch nicht haltbar: Ein E-Mail-System das nicht funktioniert ist doch nichts wert. Wem und an welcher Stelle müßte man denn denn deinen Vorschlag, Nyks, unterbreiten, daß als Absender eine @de.wikipedia.org genutzt wird und als Reply-to die eigene Adresse? -- Tischbeinahe φιλο 22:28, 10. Dez. 2007 (CET)

• Gacker* jetzt wird mir klar, warum meine Nonymousemails immer durchkamen, "normal" aber nur gelegentlich. Unix ist lieb 21:10, 29. Dez. 2007 (CET)

Das betrifft auch Microsoft (hotmail). Die haben unseren Mailer auf der Spamlist. Knallharter Vorschlag: Hotmail-Konten sollten in den Benutzereinstellungen abgelehnt werden. --Carl 21:03, 29. Dez. 2007 (CET)

Was ist daran "knallhart"? Unix ist lieb 21:10, 29. Dez. 2007 (CET)

Ein Problem könnte auch sein, dass @wikipedia.xy in gefakten haedern zu finden ist. --Carl 21:15, 29. Dez. 2007 (CET)

Das ganze ist sogar ein Sicherheitsproblem für die Benutzer: Wenn beispielsweise der GMX-Server die Mail ablehnt, dann bekommt der Absender eine Fehlermeldung in der die E-Mail-Adresse vom Empfänger steht. Gerade das sollte doch aber wohl vermieden werden, weshalb ja die E-Mail-Adresse nicht im Klartext auf der Benutzerseite steht, sondern der Wikiserver den Mailversand übernimmt. Wie schon vorgeschlagen wurde würde ich die Lösung mit einer Reply-To-Adresse bevorzugen.-- Tischbeinahe φιλο 22:12, 29. Dez. 2007 (CET)

Das ist ja nett, dass ihr hier so schön gesittet diskutieren tut, aber was hat das Ganze mit's OTRS zu tun? Ihr sprecht hier von technischen Problemen, die mit uns eigentlich reichlich wenig zu tun haben. -- ShaggeDoc Talk 01:23, 30. Dez. 2007 (CET)

Wer soll sich denn darum kümmern? Auf den anderen Seiten hat es seit Jahren kein Resultat gegeben. Könnt ihr das Problem nicht irgendwie "offiziell weiter leiten"? --Carl 02:58, 30. Dez. 2007 (CET)

Ein Teil der Diskussion stammt von hier Hilfe_Diskussion:E-Mail, wo auch nichts passiert ist. Wer wäre denn nun der richtige Ansprechpartner? -- Tischbeinahe φιλο 09:32, 30. Dez. 2007 (CET)