Spracheinwilligung

Unter Spracheinwilligung (Voice Permission) versteht man ein ausdrückliches Zustimmungsverfahren aus dem Permission Marketing, bei dem der Endverbraucher seine Werbeeinwilligung über natürliche Sprache erteilen (oder auch entziehen) kann.

Anwendung

Ablauf

Die Erhebung der Werbeeinwilligung auf dem Sprachkanal kann z. B. über ein Call-Center oder digitale Sprachassistenten erfolgen.

Im Falle des E-Mail-Marketings gibt der Endverbraucher dabei seine E-Mail-Adresse per Sprache an. An diese E-Mail-Adresse wird dann eine Bestätigungs-E-Mail (Double-Opt-in) ausgelöst. Der erste Schritt dieser zweistufigen Einwilligung ist die Spracheinwilligung (Single Opt-in), welche dabei für Nachweiszwecke protokolliert werden muss. Wenn Sprache als biometrisches Merkmal eingesetzt wird, lassen sich Werbeeinwilligungen auch ohne Bestätigungs-E-Mail rechtssicher erheben.

Anwendungsbeispiel

Die erste Spracheinwilligung über den Sprachassistenten Alexa wurde am 4. Oktober 2018 in Wien von Torsten Schwarz am Rande der Jetzt-E-Mail-Konferenz auf einem Test-Skill der Firma XQueue GmbH auf einem Amazon Echo erhoben.