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Weisse Liste

unabhängiges Internetportal zur Suche nach Ärzten und Krankenhäusern

Die Weisse Liste (ehemals Weiße Liste) war ein unabhängiges Internetportal, das Orientierung bei der Suche nach Ärzten und Krankenhäusern sowie Pflegeheimen bot.[1] Es war werbefrei und basierte auf wissenschaftlichen Erhebungen.[2] Die Weisse Liste wurde im Jahr 2008[3] von der Bertelsmann Stiftung in Zusammenarbeit mit den Dachverbänden der wichtigsten Patientenvertretungen und Verbraucherorganisationen aufgebaut.[4] Seit 2011 war eine gemeinnützige Gesellschaft der Bertelsmann Stiftung für den Betrieb und die Weiterentwicklung des Angebots zuständig.[5] Schirmherr der Weissen Liste war Stefan Schwartze, Patientenbeauftragter der Bundesregierung.[6]

Weisse Liste
Wegweiser im Gesundheitswesen
Sprachen Deutsch
Betreiber BSt Gesundheit gGmbH (ab Oktober 2023)
Registrierung nein (nur für Bewertungen)
Online März 2008 – März 2024
(aktualisiert 12. Apr. 2024)
https://www.weisse-liste.de/

Geschichte

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Für den sogenannten Gesundheitsmonitor analysierte die Bertelsmann Stiftung die Krankenversorgung in Deutschland. Dabei stellte sie gravierende Unterschiede in der Qualität der Behandlung und der Information von Patienten fest.[7][8] Vor diesem Hintergrund entstand Mitte der 2000er Jahre die Idee, die gesetzlich vorgeschriebenen Qualitätsberichte deutscher Krankenhäuser nutzerfreundlicher aufzubereiten.[9][10] Dieses Vorhaben wurde von mehreren großen Verbänden unterstützt, unter anderem den Sozialverbänden SoVD und VdK sowie dem Bundesverband der Verbraucherzentralen vzbv.[11] Um die Unabhängigkeit der bereitgestellten Informationen sicherzustellen, wurde ein gemeinsames Steuerungsgremium eingerichtet.[12]

Die Entwicklung der Weissen Liste benötigte insgesamt rund zweieinhalb Jahre. Im Juni 2008 veröffentlichte man die erste Version des Internetportals.[13] Der Stern, die taz und andere Medien hoben in ihrer Berichterstattung den innovativen Charakter des Angebots besonders hervor.[14][15] Innerhalb des ersten Jahres erreichte die Weisse Liste über vier Millionen Zugriffe.[16]

Zunächst wurden alle rund 2.000 deutschen Kliniken mit ihren Fachbereichen aufgelistet.[17] 2011 erweiterte man in Kooperation mit den Allgemeinen Ortskrankenkassen (AOK) und der Barmer GEK den Datenbestand um die Bewertung einzelner Ärzte, was vereinzelt Kritik der Ärztekammern hervorrief.[18][19][20] Das System der Weissen Liste bildete die Grundlage für die Befragung von rund 30 Millionen Versicherten,[21][22] der bisher größten Erhebung dieser Art in Deutschland.[23]

2012 wurden auch Pflegeeinrichtungen in die Weisse Liste aufgenommen.[24] Hierfür entwickelte die Weisse Liste einen spezialisierten Fragebogen und ein eigenes Bewertungsverfahren auf Grundlage der Erhebungen des Zweiten Pflegestärkungsgesetzes („Pflege-TÜV“).[25][26] Im selben Jahr wurde die Geschäftsstelle der Weissen Liste in Berlin eingerichtet, um den Betrieb und die Weiterentwicklung zu professionalisieren.[27]

Ende März 2024 wurde das Webportal der Weissen Liste geschlossen, weil im Zuge der Krankenhausreform ab Mai 2024 ein Klinik-Atlas vom Bundesgesundheitsministerium bereitgestellt wird. Ein Sprecher des Portals erklärte gegenüber RiffReporter, die Aktualität der Daten habe nicht mehr sichergestellt werden können. Außerdem sollte vermieden werden, dass Patienten durch unterschiedliche Datenbestände und sonstige Angaben verunsichert oder verwirrt werden.[28][29]

Beschreibung

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Den Kern des Internetportals Weisse Liste bildeten die beiden Suchmaschinen für Ärzte und Krankenhäuser. Die Datenbank konnte nach verschiedenen Kriterien wie Fachgebiet, Spezialisierung, Bewertung oder Standort gefiltert werden.[30][31] Darüber hinaus wurden ergänzende Informationen wie Checklisten für den Arztbesuch oder Klinikaufenthalt angeboten, welche die Sicherheit der Patienten erhöhen sollten. Ein „Dolmetscher“ übersetzte medizinische Fachbegriffe etwa von Befunden und Diagnosen in verständliche Sprache. Außerdem unterstützte die Weisse Liste bei Entscheidungen über Untersuchungen und Behandlungen, beispielsweise betreffend der Notwendigkeit einer Einnahme von Antibiotika bei Erkältungen.[32]

Die ursprünglich vorhandene Pflegedienst- und Pflegeheim-Suche der Weissen Liste stand später nicht mehr zur Verfügung. Der Hauptgrund hierfür war, dass keine ausreichenden Qualitäts-/Transparenzberichte der Pflegeanbieter mehr zur Verfügung gestellt wurden. Die Pflegeheim-Suche der Weissen Liste lieferte daher Ergebnisse aus dem gesamten Bundesgebiet und speziell für Hamburger Pflegeheime besonders aussagekräftige Informationen. Ergänzend wurde auf andere Verzeichnisse und Beratungsstellen verwiesen.[33]

Neben der klassischen Website gab es die Weisse Liste auch als Mobile App für die Smartphone- und Tablet-Betriebssysteme von Apple und Google.[1] Darüber hinaus wurden grundlegende Standards für die Erhebung und Bewertung der Qualität von digitalen Gesundheitsanwendungen entwickelt.[34]

Organisation

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Die Weisse Liste gemeinnützige GmbH wurde im Oktober 2011 aufgestellt und im Dezember 2011 ins Handelsregister eingetragen. Der Unternehmenszweck erstreckte sich im Wesentlichen auf die Förderung des öffentlichen Gesundheits- und Wohlfahrtswesens sowie die Beratung und den Schutz von Verbrauchern. Dieses wurde unter anderem durch die „Unterstützung und Durchführung von Qualitäts- und Transparenzprojekten“ verwirklicht. Die Gesellschaft verfolgte ausschließlich und unmittelbar gemeinnützige und mildtätige Zwecke im Sinne der Abgabenordnung.[5] Das Stammkapital wurde vollständig von der Bertelsmann Stiftung aufgebracht. Die Geschäftsführung wurde von Jan Carels und Uwe Schwenk ausgeführt.[35]

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Einzelnachweise

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  1. ↑ a b Kristin Kahl: Weisse Liste: Hilfe bei der Arzt- und Krankenhaussuche. In: Deutsches Ärzteblatt. Nr. 116, 2019, S. 33 (aerzteblatt.de [abgerufen am 1. August 2019]).
  2. ↑ Arztbewertungen: Wie seriös sind Portale? Norddeutscher Rundfunk, 20. August 2018, abgerufen am 1. August 2019.
  3. ↑ Weisse Liste. In: Wayback Machine. Internet Archive, 8. Juni 2008, abgerufen am 1. August 2019.
  4. ↑ Nicola Kuhrt, Friedrich Lindenberg: Patientenrechte: Experten fordern gläsernes Gesundheitssystem. In: Spiegel Online. 12. Februar 2013, abgerufen am 1. August 2019.
  5. ↑ a b Unternehmensregister. Bundesanzeiger Verlag, abgerufen am 1. August 2019.
  6. ↑ Unabhängiges Patientenportal Weisse Liste steht weiter unter der Schirmherrschaft des Patientenbeauftragten. Beauftragter der Bundesregierung für die Belange der Patientinnen und Patienten, 14. April 2022, abgerufen am 27. April 2022.
  7. ↑ Medizin erhält schlechtes Zeugnis. In: Bonner General-Anzeiger. 12. Juli 2002, S. 35.
  8. ↑ Bernhard Hänel: Ärztliche Qualität ist Herzenswunsch – Deutsche Patienten wünschen mehr Informationen. In: Neue Westfälische. 24. Juni 2003.
  9. ↑ Jahresbericht 2008. (PDF) Bertelsmann Stiftung, S. 40, abgerufen am 1. August 2019.
  10. ↑ Der Patients' Experience Questionnaire. Patientenerfahrungen vergleichbar machen. Verlag Bertelsmann Stiftung, Gütersloh 2010, ISBN 978-3-86793-124-3.
  11. ↑ Pia Heinemann: „Weiße Liste“ für Kliniken: Neue Internetplattform hilft Patienten, das für sie richtige und beste Krankenhaus zu finden. In: Die Welt. 5. Juni 2008, abgerufen am 25. Januar 2020.
  12. ↑ Im Internet nach dem Arzt suchen. Online-Portal „Weiße Liste“ informiert über Krankenhäuser. In: Nürnberger Nachrichten. 5. Juni 2008, S. 30.
  13. ↑ „Weiße Liste“ gibt Kranken Auskunft. In: Rhein-Zeitung. 13. Juni 2008.
  14. ↑ Karin Flothmann: Erst surfen, dann zur OP ins beste Hospital. Ab sofort hilft die Online-Datenbank „Weiße Liste“ PatientInnen bei der Suche nach dem passenden Krankenhaus. In: Die Tageszeitung. 6. Juni 2008, S. 6.
  15. ↑ Astrid Viciano: Die beste Klinik für mich: Wo sind die Ärzte gut, die Schwestern freundlich? Auf der Suche nach der perfekten Behandlung fühlen sich Patienten oft alleingelassen. Neue, intelligente Wegweiser im Internet helfen bei der Entscheidung. In: Stern. Nr. 24, 2008.
  16. ↑ Gesundheit: Webseite informiert über Qualität von Kliniken. In: Welt Online. 29. September 2009, abgerufen am 1. August 2019.
  17. ↑ Maike Telgheder: Die Suche nach der richtigen Klinik ist schwierig. In: Handelsblatt. 6. Januar 2009, S. 12.
  18. ↑ Daniel Baumann: Patienten bewerten Ärzte online. In: Kölner Stadt-Anzeiger. 29. Mai 2010.
  19. ↑ Florian Possinger: Diagnose für Onkel Doktor. In: Saarbrücker Zeitung. 24. September 2010.
  20. ↑ AOK und Barmer: Bewertungsportal für Ärzte geht online. In: Handelsblatt. 3. Mai 2011, abgerufen am 1. August 2019.
  21. ↑ Eva Quadbeck: Arztsuche über das Internet. In: Rheinische Post. 4. Mai 2011.
  22. ↑ Ärzte-Navi als Suchhilfe für Patienten. Als die Idee eines Arzt-Navigators vor zwei Jahren vorgestellt wurde, war der Aufschrei groß. Inzwischen können auch Ärztevertreter mit der Bewertungsliste im Internet leben, die das Gesundheitssystem etwas transparenter machen soll. In: Coburger Tageblatt. 4. Mai 2011, S. 6.
  23. ↑ Krankenhauspatienten meist zufrieden. Die Ergebnisse der größten Patientenbefragung flossen in die Suchmaschine „Weiße Liste“ ein. In: Die Tageszeitung. 19. Dezember 2012, S. 6.
  24. ↑ Auf der Suche nach dem passenden Heim. In: Reutlinger General-Anzeiger. 11. Januar 2012.
  25. ↑ Philipp Neumann: Weiße Liste: Fragebogen zur Qualität von Pflegeheimen entwickelt. In: Welt Online. 4. Januar 2011, abgerufen am 1. August 2019.
  26. ↑ Pflege-TÜV: „Weisse Liste“ bietet bessere Bewertung von Pflegeheimen. In: Spiegel Online. 24. Mai 2016, abgerufen am 1. August 2019.
  27. ↑ Jahresbericht 2012. (PDF) Bertelsmann Stiftung, S. 71, abgerufen am 1. August 2019.
  28. ↑ Iris Hinneburg: Gute Krankenhäuser finden: Was der neue Klinik-Atlas bieten soll und was noch nicht. In: RiffReporter. 12. April 2024, abgerufen am 12. April 2024 (deutsch).
  29. ↑ Christiane Schulzki-Haddouti: Ende für Weiße Liste, Start für den interaktiven Klinik-Atlas. In: heise online. 17. April 2024, abgerufen am 17. April 2024.
  30. ↑ Arztsuche. Weisse Liste, abgerufen am 1. August 2019.
  31. ↑ Krankenhaussuche. Weisse Liste, abgerufen am 1. August 2019.
  32. ↑ Entscheidungshilfen. Weisse Liste, abgerufen am 1. August 2019.
  33. ↑ Pflegeheimsuche. Weisse Liste, abgerufen am 27. August 2020.
  34. ↑ Trusted Health Apps. Weisse Liste, abgerufen am 27. August 2020.
  35. ↑ Impressum. Abgerufen am 30. Oktober 2023.
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