Wikipedia:Wikimedia Deutschland/Online-Kommunikationskultur/Mach mit!/Zukunftswerkstatt Juli 2020

Zukunftswerkstatt Online-Kommunikationskultur digital

Termin: Samstag, 4. Juli 2020

Uhrzeit: 13:00 – 17:00 Uhr

Ort: https://jitsi.wikipedia.de/zukunftswerkstattdigital

Hintergrund:

Im Rahmen der Zukunftswerkstatt im Februar diesen Jahres wurden erste Initiativen zur Verbesserung der Online-Kommunikationskultur und der Konfliktbearbeitung innerhalb der Communitys gestartet. Bei der Veranstaltung selbst und bei der AdminCon 2020 wurde der Wunsch nach einer Zukunftswerkstatt speziell für adminrelevante Themen laut, um auch hier Handlungsspielräume für ein wertschätzenderes Miteinander online zu erweitern.

Ablauf:

13:00 Uhr: Begrüßung und Check-in
NOTE: Wo ist das Problem? Herausforderungen sichtbar machen
Pause: 20 Minuten
VOTE: Von Problemen zu Lösungen: Welche Lösungsmöglichkeiten gibt es?
DECIDE: Action- Entscheidungen treffen
Pause: 20 Minuten
DO: Entscheidungen in Aktionen umwandeln und machen
Zusammenfassung und Check-out
17:00 Uhr: Ende

Alle sollen sich wohlfühlen, daher hier der Hinweis auf die WikiVideoCon-Spielregeln.

Teilnehmende

Eingeladen sind nicht nur Menschen mit Adminfunktionen, sondern alle, die sich für das Thema interessieren!

Fettdruck = verbindliche Teilnahme
Kursivdruck = Teilnahme noch unklar

#	Benutzer/-in	Teilnahme	Anmerkung°
1	Lea Volz (WMDE)	Ja
2	MBq	Ja
3	Mussklprozz	Ja
4	~~Count Count~~	leider verhindert
5	poupou	vielleicht	ich versuche auf jeden Fall teilzunehmen, habe aber ggf. kein stabiles Internet
6	Reinhard Kraasch	Ja
7	Ziko	ja
8	Benutzer:Regiomontanus	ja	kurzfristig eingetragen
9	Gereon K.	ja
10	ghilt	Ja
11	Medea7	Ja
12	J. Patrick FIscher	Ja
13	Kritzolina	Ja
14	seth	Ja
15	WikiBayer	voraussichtlich
16	Agruwie	Ja
18	Vera Krick (WMDE)	Ja
19	Moderation	Ja
20	Moderation	Ja

Dokumentation

Trotz Corona und eingeschränkten Möglichkeiten, Veranstaltungen zu organisieren, haben 14 Aktive an der Veranstaltung teilgenommen. Es wurden in nur 4 Stunden und 3 Arbeitsphasen insgesamt 61 Ideen gesammelt und daraus 4 konkrete Initiativen abgeleitet. Das ist eine Menge! Eine ausführliche Dokumentation findet ihr hier. Im Folgenden gibt es eine kurze Zusammenfassung der Arbeitsphasen:

1. Arbeitsphase

Was läuft gerade richtig gut in unserer Arbeit als Admin?
• Löschanträge und Schnelllöschungen, Spambekämpfung, VM
• Menschen übernehmen Verantwortung
• Neulingsbegrüßung
• Nutzung der Admin-Notizen
• Regeln werden eingehalten

Welche aktuellen Schwierigkeiten, Probleme und Herausforderungen gibt es in unserer Arbeit als Admins?
• bei Konflikten wird nicht rechtzeitig eingegriffen
• Neulinge werden zwar begrüßt, dann aber schnell wieder vegrault
• es gibt zu viele Regeln
• Umgang mit Emotionen
• VM-Bearbeitung von Langzeitkonflikten

2. Arbeitsphase

Zentrale Fragen & Antworten:

Wie können wir einen besseren Umgang mit Emotionen ermöglichen?
• das Thema in Workshops etc. behandeln
• mehr Kommunikationstrainings
• einen netteren Umgang kultivieren
• mit gutem Beispiel voran gehen

Wie können wir Neulinge besser begrüßen und halten?
• anstatt Begrüßungsboxen mit 1000 Links lieber persönliche Ansprache
• Markierung von Posts von Neuen als Welpenschutz
• auf Bausteine verzichten
• Admins unterstützen, Trolle von Neulingen besser unterscheiden zu können

Wie können wir mit Langzeitkonflikten besser umgehen als vorher?
• Schiedsgericht häufiger einbinden
• Adminteam für Themenkomplexe bilden, die sich auf offwiki absprechen
• bewusster auf Emotionen der Involvierten achten
• Moderation durch Expertinnen und Experten

Wie können wir Konflikte rechtzeitig bearbeiten?
• Zielsichere, adäquate Reaktion gewährleisten (Moderation statt Sanktion)
• wir sollten Administration von der Mediation trennen und ein neues Amt “Mediation” einführen
• wir sollten uns überlegen, warum Konflikte überhaupt entstehen und die strukturellen Ursachen beseitigen
• VM umbenennen in was Konstruktiveres und damit die Hemmschwelle zur Meldung verringern. Gleichzeitig müsste auch die Bearbeitung professioneller werden durch Schulung der Admins bzw. durch Mediatorinnen und Mediatoren, die keine Admins sein müssen

3. Arbeitsphase

In dieser Arbeitsphase wurden vier konkrete Initiativen zur Verbesserung der Online-Kommunikationskultur erarbeitet.